中國聯(lián)通全力守護春運旅客歸鄉(xiāng)團圓
文章來源：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司 發(fā)布時間：2024-02-08
隨著新春臨近，各地務(wù)工人員陸續(xù)踏上回鄉(xiāng)之旅。近日，中東部地區(qū)遭遇大范圍持續(xù)性雨雪冰凍天氣，局部地區(qū)降雪具有極端性。面對春運高峰遇上復(fù)雜天氣，中國聯(lián)通積極開展春運網(wǎng)絡(luò)保障，全力守護春運旅客歸鄉(xiāng)團圓。
風(fēng)雪不足懼 “聯(lián)通”回家路
在遭遇16年來最強暴雪凍雨的湖北，寒風(fēng)呼嘯，大地鋪白，竹木掛冰，宜昌聯(lián)通在各交通樞紐及路線進行了充足準(zhǔn)備，成立客戶感知提升保障專班，組建3支春運保障測試小組。工作人員爬雪山測試，攀基站除冰，手持油鋸砍竹障樹障……力保春運期間網(wǎng)絡(luò)暢通。
在湖北咸寧，中國聯(lián)通對沿線高鐵小區(qū)進行了二載波擴容操作，更好地適應(yīng)用戶激增的網(wǎng)絡(luò)需求。在湖北恩施，張南高速（宣咸段）隧道于近日正式通車，高速全線跨越武陵山區(qū)絕壑溶洞，地形地質(zhì)條件復(fù)雜，恩施聯(lián)通克服重重困難，于60天內(nèi)建設(shè)12個站點、28皮長公里傳輸線路，于春節(jié)前搶通高速4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓旅客在客運大巴上能夠提前給家里打上一通“回家電話”，告訴父母“快到家了”。
隨著2024年第一場降雪的來臨，紅墻黛瓦的西安一夜間銀裝素裹。為了讓歸家的路更安全，西安聯(lián)通下轄的120個營業(yè)廳踐行一線窗口高品質(zhì)服務(wù)承諾，提前部署風(fēng)雪天氣應(yīng)對措施，制作好地滑標(biāo)識，并為到廳客戶提供暖氣、熱水等暖心服務(wù)。面對長安區(qū)西堯村因降雪發(fā)生的信號故障，西安聯(lián)通立即冒雪出發(fā)，在凜冽寒風(fēng)中完成了西堯村光模塊的更換，保障返鄉(xiāng)人員通信通暢。
上網(wǎng)“不堵車” 暢行無卡頓
今年春運期間，自廈門始發(fā)開往北京、上海、南京等方向的部分16節(jié)車廂“長編組”高鐵列車開設(shè)了“遛娃艙”，供帶娃家庭使用。福建聯(lián)通也用網(wǎng)絡(luò)默默保障著這些小乘客們乘坐過程中的通訊和定位需求，確保乘客的安全萬無一失。在廈門站，車廂內(nèi)實測下行平均速率可達(dá)300Mbps，上行均值速率可達(dá)100Mbps。“很多小乘客是帶著電話手表獨自在這節(jié)車廂體驗旅程的，我們一定要確保信號穩(wěn)定，不受列車高速移動和外部惡劣天氣的影響，讓他們隨時隨地都能與父母通話。”福建聯(lián)通工作人員介紹，“春運期間，福建聯(lián)通累計對省內(nèi)高鐵測試優(yōu)化高鐵里程2502公里、高速里程4654.8公里，完成1430個測試路段優(yōu)化，還運用了高鐵高速特性參數(shù)優(yōu)化、SFN基站優(yōu)化等‘黑科技’提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶感知。”
據(jù)統(tǒng)計，今年春運期間進出京客流預(yù)計達(dá)4988萬人次。為做好春運重保，北京聯(lián)通提前部署網(wǎng)絡(luò)資源擴容、現(xiàn)場摸排測試、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案、信號優(yōu)化提質(zhì)、指標(biāo)實時監(jiān)控和故障隱患排查等舉措，已完成北京15個高鐵車站和2個國際機場的現(xiàn)場測試工作，累計完成擴容基站19個，修復(fù)故障13處，部署應(yīng)急通信車7輛。在北京站、北京南站、北京朝陽站、北京西站、首都國際機場、大興國際機場等十余個交通樞紐實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足旅客多樣化上網(wǎng)需求。
在鐵路與民航運營方面，北京聯(lián)通通過車站和機場的5G室內(nèi)分布基站，利用5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時延的優(yōu)勢，實現(xiàn)高清視頻監(jiān)控與圖像回傳、客流軌跡分析、內(nèi)部專網(wǎng)通信，助力春運保障工作安全平穩(wěn)有序開展。
青連鐵路作為我國“八縱八橫”綜合運輸沿海通道的重要組成部分，被稱為“一條劃時代的發(fā)展之路” “中國東部最美沿海鐵路”。為確保該線路旅客旅程期間網(wǎng)絡(luò)暢通，山東聯(lián)通加緊開展高鐵配套網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新增5G站點162處，目前這些站點已全部開通。至此，在原有10條5G覆蓋的高鐵線路的基礎(chǔ)上，山東聯(lián)通高鐵5G覆蓋的最后一塊拼圖完成，實現(xiàn)高鐵全覆蓋，充分保障春節(jié)期間大規(guī)模旅客流動的網(wǎng)絡(luò)需求。
“我們提前組織完成了22次線上模擬測試、52項健康檢查、11903個小區(qū)資源容量評估以及51個質(zhì)差小區(qū)處理等多個環(huán)節(jié)的工作，對17個主要高鐵車站及10條高鐵線路進行了細(xì)致的測試與調(diào)優(yōu)，對發(fā)現(xiàn)的231個問題及時定位并進行優(yōu)化調(diào)整，確保用戶在高鐵相關(guān)的各種場景下都能享受到優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。”山東聯(lián)通工作人員介紹。
服務(wù)提效能 情暖寒冬路
東北三省均為邊境省份，也是勞務(wù)輸出大省。為保障過境返鄉(xiāng)人員良好用網(wǎng)感知，遼寧江漢聯(lián)通提前開展全網(wǎng)主備倒換測試、健康檢查及現(xiàn)網(wǎng)巡檢與隱患排查，并對巡檢出的問題及隱患及時進行整治。
面對春節(jié)期間返鄉(xiāng)人口暴增，用網(wǎng)人數(shù)激增的情況，吉林聯(lián)通在第一時間采取通信保障措施，對交通樞紐、商業(yè)購物區(qū)、文旅景區(qū)等10類重保場景，實時巡檢排查基站4422次，處理網(wǎng)絡(luò)隱患問題32處，解決License告警475個，擴容小區(qū)137個，臨時調(diào)配基帶板卡11個，新增RRU設(shè)備18臺，保障網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運行。黑龍江聯(lián)通提前組織全網(wǎng)巡檢和隱患排查，對重要網(wǎng)元、冰雪旅游景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)進行擴容，加強網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控和故障搶修，確保春節(jié)期間廣大游客和返鄉(xiāng)人員的通信需求。
龍年將至，廣州將舉行各區(qū)花市、煙花匯演、無人機表演等系列迎春活動，各大旅游景點也將迎來客流高峰。在廣州南站西出發(fā)平臺，廣州聯(lián)通已早早架設(shè)好應(yīng)急通信車，對進站口區(qū)域進行網(wǎng)絡(luò)補強，確保春運往返人員的通信暢通。
“今年春運廣州市客流量同比2023年大幅增長，局部區(qū)域出現(xiàn)短期客流量激增的情況，對網(wǎng)絡(luò)承載能力提出了一定的挑戰(zhàn)。春運期間，廣州聯(lián)通駐守在廣州南站及附近的通信保障一線人員共有50人，24小時隨時響應(yīng)，過年期間也將時刻待命，做好春運應(yīng)急保障工作。”廣州聯(lián)通專項保障隊伍負(fù)責(zé)人表示，目前廣州聯(lián)通已組織415人、109臺巡檢車輛、5臺應(yīng)急保障車輛，在重大活動開展期間每日進行值班、巡檢，落實應(yīng)急通信保障工作。
在各地進行網(wǎng)絡(luò)保障的同時，中國聯(lián)通10010客服熱線也在春節(jié)期間全力保障話務(wù)服務(wù)，并充分發(fā)揮集約化優(yōu)勢，運用大數(shù)據(jù)分析能力科學(xué)部署，構(gòu)建跨域話務(wù)支撐機制，全力以赴保障春節(jié)期間全國各地客戶熱線服務(wù)暢通無阻。
滿星辰，萬家寧；燈火起，共團圓。中國聯(lián)通正全力守護返鄉(xiāng)人員的回家之路，保障游子平安返鄉(xiāng)。
【責(zé)任編輯：俞昭君】
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