國旅集團:以全國模范導游李濱為榜樣 提升導游服務品質
國旅集團:以全國模范導游李濱為榜樣 提升導游服務品質

文章來源:中國國旅集團有限公司 發布時間:2015-06-01
5月29日,中國國旅集團有限公司在京舉辦三嚴三實專題教育暨全國模范導游李濱同志先進事跡報告會。報告會以“提升導游服務品質,營造和諧旅游環境”為主題,全國模范導游——國旅導游員李濱從游客為本提升服務品質、以身作則大力倡導文明旅游和苦練內功提升導游職業素養三方面講述了自己愛崗敬業的先進事跡。來自國旅系統的數十名導游和領隊代表表示,將以李濱同志為學習榜樣,自覺維護旅游市場秩序,營造誠實守信的旅游氛圍。
國家旅游局監督管理司司長彭志凱、國旅集團黨委副書記、紀委書記楊晨光,國旅股份公司副總裁兼國旅總社董事長、總經理于寧寧,以及國旅總社導游和領隊代表等百余人出席了報告會。
彭志凱在會上表示,國家旅游局將聯合有關部門出臺措施保障導游的合法權益,同時加大對先進典型的宣傳力度,大力弘揚和傳播導游職業“正能量”,讓導游有尊嚴、有自信、有形象。
報告感人至深,催人奮進,極大增強了大家對旅游服務行業的職業認同感和自豪感。楊晨光代表國旅集團授予李濱同志“國旅集團優秀導游員”稱號。
于寧寧在致辭中表示,導游的服務品質直接關系到人民群眾對旅游業的滿意度。希望通過此次學習和宣傳李濱同志的模范事跡,弘揚正氣,凝聚正能量,發揮中央企業的帶頭示范作用,積極踐行社會主義核心價值觀和“游客為本、服務至誠”的旅游行業核心價值觀,進一步強化文明旅游的倡導宣傳工作,帶動全行業著力提升旅游服務品質,為廣大消費者營造和諧有序的旅游環境,為提升我國旅游整體形象、推動我國旅游事業的繁榮發展做出自己應有的貢獻。
會議最后,來自國旅系統的數十名導游和領隊代表宣讀了踐行誠信自律和文明旅游的倡議書,表示將以李濱同志為學習榜樣,自覺維護旅游市場秩序,抵制不正之風,營造誠實守信的旅游氛圍,嚴格執行《導游領隊引導文明旅游規范》,大力倡導文明旅游,讓文明旅游成為最美的風景,為規范中國的旅游業做出努力。
據了解,李濱同志從事導游工作十幾年,始終堅守在一線基層崗位,曾先后榮獲“全國模范導游員”、“全國優秀導游員”、“江蘇省金牌導游員”、“南京好市民”諸多榮譽稱號,被《南京日報》、《中國旅游報》、《中國文明網》、《中國經濟網》等多家媒體譽為“游客信得過的導游,雄踞榜首的導游,和諧旅游的親人”。