文章來源：中國東方航空集團公司 發布時間：2016-03-08
2016年春運落下帷幕。春運40天，東航共執行航班9萬余班，運輸旅客1096萬人次。其中國內74110班，國際16591班（含地區2880班）。春運期間，出境游持續火爆，東航在國際（地區）航線共運輸旅客235萬人次，圓滿完成了春運保障工作。
東航根據今年春運市場需求，動態優化航線計劃、機型調配和運行效率，執行加班6100余班，保障了春運期間航班的正常運行和旅客的順利出行。從運輸旅客情況來看，春節前逐漸達到出行高峰，春節后呈現整體波段式上行，在2月13日、14日迎來整個春運返程峰值，單日運輸旅客量超過33萬人次，其中2月14日航班量最大，達到2500余班。從航線運行情況來看，日韓、東南亞等國際旅游熱點航線的座位投入較多，如札幌、沖繩、首爾、吉隆坡、曼谷等。國際長航線方面，洛杉磯、溫哥華、夏威夷等航線客座率較高。中國臺灣、華南、華北等區域，以及三亞、?？凇⒐枮I、沈陽等國內傳統旅游和返鄉航線較為熱門。東航通過調配寬體機、更換大機型等方式，對2萬余班航班進行機型優化，滿足了旅客出行需求。
春運期間，先后出現全國及區域性的強寒潮、雨雪冰凍、大霧低云等惡劣天氣，給旅客出行帶來影響。東航根據天氣變化情況，及時啟動相關預案，科學決策，合理優化航線航班，及時將航班動態信息通過手機短信、官網等告知旅客，將不良天氣對旅客出行的影響降到最低。東航還通過增強空地服務人員力量、安排現場志愿者服務，加強行李運輸、柜臺旅客分流、中轉旅客服務、團隊旅客辦理等環節的服務工作，并在上海虹橋、浦東兩大機場開通了刷身份證過安檢的“e證通”服務，有效縮短了旅客等待時間。
春運期間，東航還舉辦了豐富多彩的迎春活動，準備了數十萬份福袋和共計100萬份的電子紅包獎品與旅客進行互動。