文章來(lái)源：中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2017-02-28
2月23日，北京東風(fēng)橋附近的中國(guó)石油加油站迎來(lái)“兩會(huì)”用車，由專人引向指定車位優(yōu)先加油。“兩會(huì)”召開在即，銷售企業(yè)已全面開啟護(hù)航模式。
為確保“兩會(huì)”期間市場(chǎng)供應(yīng)，2月21日，銷售公司下發(fā)《關(guān)于“兩會(huì)”及“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”期間加強(qiáng)質(zhì)量計(jì)量管理深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的通知》，強(qiáng)調(diào)銷售企業(yè)要勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量計(jì)量管理、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)從以下三個(gè)方面展開部署。
嚴(yán)把質(zhì)量計(jì)量管理關(guān)，確保油品、非油質(zhì)量合格、計(jì)量準(zhǔn)確。油品業(yè)務(wù)要嚴(yán)格遵守質(zhì)量計(jì)量法規(guī)，在油品采購(gòu)、化驗(yàn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，直屬資源嚴(yán)格按照必檢項(xiàng)目分析化驗(yàn)，外采油品除國(guó)標(biāo)全項(xiàng)目分析外，汽油還需通過(guò)銷售公司增加的8項(xiàng)化驗(yàn)；嚴(yán)格管理油品質(zhì)量，只接收公司統(tǒng)一配送的油品，全面檢查地罐含水及雜質(zhì)情況；對(duì)于非油業(yè)務(wù)，抓好質(zhì)量監(jiān)管，不銷售過(guò)期商品、三無(wú)商品。
全面深化加油站現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，高峰期突出快速加油、主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)化開口營(yíng)銷；加強(qiáng)客服監(jiān)督，強(qiáng)化督導(dǎo)提升服務(wù)水平。
全流程強(qiáng)化安全檢查與督導(dǎo)監(jiān)管。加強(qiáng)運(yùn)輸車船和運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)管，打擊運(yùn)輸過(guò)程偷盜、替換油品行為；全面開展油品質(zhì)量抽查，重點(diǎn)抽查租賃油庫(kù)和代儲(chǔ)油品以及參股、特許加油站；同時(shí)進(jìn)行不間斷安全檢查與督導(dǎo)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
作為護(hù)航“兩會(huì)”的銷售主力，北京銷售嚴(yán)格落實(shí)要求，制定好加油站資源保供最優(yōu)線路和值班值守制度，確保油品不脫銷、不斷檔，非油商品及時(shí)到貨。對(duì)所屬加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、應(yīng)急管理及值守人員進(jìn)行檢查，制定網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急演練方案，確保加油站安全運(yùn)行。