文章來源：中國石油化工集團公司 發布時間：2005-09-26
上海石化滌綸部持續追求高品質
如何不斷地提升企業質量管理水平？中石化集團上海石化滌綸部的做法是：持續改進，不斷完善，始終追求質量管理工作高品質。
年初，該部對原質量方針進行了修訂，將“重預防”改為“重工序”，更注重每一個過程的質量管理，確保從原料進廠到產品出廠的生產全過程處于嚴格有序的控制之中。同時將“高純度”改為“高品質”，強調管理層對提高產品質量管理的決心，對每位員工工作質量提出更高要求，以高質量工作保證高品質產品，使質量管理工作不斷邁上新臺階。
一年三次“診斷”，及時消除“病灶”。上海石化滌綸部在質量管理中，每年通過內外審手段對整個質量體系運行進行三次“診斷”，從中積極尋找不合理或不完善的地方加以改進，使內控制度及指標更趨成熟嚴密。一段時間，一生產裝置常出現產品質量波動，通過內審“診斷”，發現其工藝控制超標，導致生產過程失控。“病灶”找到后及時對癥下藥，消除了隱患，確保了產品質量的有效穩定。
年年堅持“體檢”，不斷“健體強身”。上海石化滌綸部在質量管理中有個良好傳統，每年都要請各方專家對運行中的質量體系進行專業評介，從中尋找缺陷或薄弱環節加以整改。該部將其稱之為“體檢”。在該部工業長絲生產現場使用的一般檢測設備，以前不要求對數據校對，經專家建議后，從嚴規范，對涉及質量管理的數據都進行復核，并記錄在案，有效促進了質量管理。據統計，前年“體檢”查出需改進項目22項，去年“體檢”查出需改進項目19項。每年的“體檢”活動，將薄弱環節和需完善的地方一一立項改進，并由此建立持續改進的長效機制，使質量運行體系不斷得到自我改進、自我完善。
千方百計找不足，持續增加用戶滿意度。上海石化滌綸部在歷年質量管理中，總是積極主動找不足，以增加用戶滿意度。他們定期請“第三方”對本部主體產品和主要用戶在產品性能質量、包裝與標志及其服務質量等方面進行全面調查，發放滌綸產品性能質量滿意度征詢表，并為其寫出顧客滿意測試報告，公正客觀地對質量服務運行體系進行分析評介，從中篩選出有效信息或不足之處，進行立項糾正，使產品用戶滿意度不斷增加，四大主要產品連續數年保持“上海市名牌產品”稱號，并獲得“中國市場公認著名名牌”、“上海市用戶滿意企業”、“上海市質量管理獎”等稱號與獎項，產品躋身上海市名牌產品100強行列，有效提高了產品市場占有率。