文章來源：中國南方電網有限責任公司 發布時間：2008-01-09
按照國務院國資委的統一部署，南方電網公司作為中央企業倡議單位，深入開展以“萬家燈火、南網情深”為主題的優質服務年活動，全面兌現了2007年八項服務承諾。2007年，南方電網公司客戶滿意率達到99.6%，并在社會中介機構開展的九大行業服務評價中再次榮獲第一。
一是全年西電送廣東最大電力達到1517萬千瓦，電量786億千瓦時，增長29%，有力地緩解了廣東電力供應緊張局面。
二是電力供應得到有效保障，優化配置全網資源，做深做細需求側管理，全網自覺錯峰率99.98%，拉路限電條次大幅下降97%，基本杜絕了臨時性拉閘限電。
三是嚴格執行國家差別電價政策，公司供電范圍內執行差別電價的882家淘汰類或限制類高耗能企業企業中，已有617家高耗能企業關停并轉。
四是保證了電網安全穩定運行，供電質量優于承諾水平，全網電網頻率合格率100%，綜合電壓合格率99.13%，城市供電可靠率99.905%。
五是服務效率進一步提高，全年公司累計答復供電方案104.4萬次，業擴報裝綜合超時率同比下降52%。
六是故障搶修超時率同比下降41%。全年客戶投訴次數同比減少64.1%，投訴及時辦結率100%。
七是認真做好節能降耗工作。在發電側，協助政府關停小火電350萬千瓦，比計劃多關了21萬千瓦。認真抓好節能發電調度，貴州在全國率先開展了節能發電調度試點工作。在輸配電環節，開展線損“四分”管理，2007年綜合線損率6.90%，比去年下降了0.18個百分點。在用電側，啟動了南方電網綠色行動，與五省區政府簽署了需求側管理合作備忘錄。對功率因數和負載率偏低客戶及時提醒，大力推廣無功自動補償、變頻調速等節能新技術。按照公司提出的節電建議，客戶一年可節約電量5億千瓦時。組織了180期客戶節能經驗交流研討班，對1300余家企業開展了節能診斷，組織萬名中小學生到公司節能教育基地參觀學習。
八是全面解決12萬戶農村無電人口的用電問題。全年南方電網公司共解決了13.6萬戶無電人口的用電問題，行政村通電率達到99.91%，戶通電率達99.09%。