文章來源：國家電網(wǎng)公司 發(fā)布時間：2010-01-27
1月25日~26日，國家電網(wǎng)公司2010年營銷工作會議在京召開。國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員陳進(jìn)行在講話中表示，按照國家電網(wǎng)全面推進(jìn)“三集五大”工作的要求，將進(jìn)一步加強營銷集約化管理，積極推進(jìn)“一深化、三集中、四統(tǒng)一”，努力構(gòu)建“大營銷”體系。
“一深化、三集中、四統(tǒng)一”，即深化營銷“一部三中心”建設(shè)，集中計量檢定配送、集中95598呼叫服務(wù)、集中營銷在線稽查監(jiān)控，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化體系、統(tǒng)一自動化系統(tǒng)。陳進(jìn)行說，要深化營銷集約化管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鞏固營銷“一部三中心”建設(shè)成果，推進(jìn)計量檢定業(yè)務(wù)和95598呼叫業(yè)務(wù)向省級集中，強化營銷集中稽查監(jiān)控，積極研究構(gòu)建“大營銷”體系，實現(xiàn)營銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，進(jìn)一步提高營銷業(yè)務(wù)的管控力、營銷工作的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力，提升國家電網(wǎng)經(jīng)營管理績效和客戶服務(wù)水平。
2009年，國家電網(wǎng)營銷工作經(jīng)受了巨大挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗，營銷戰(zhàn)線干部員工積極應(yīng)對，不斷開拓進(jìn)取，全面完成了全年工作任務(wù)，為公司發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。2010年，國家電網(wǎng)營銷系統(tǒng)將以抓好市場開拓和電費回收為根本，確保國家電網(wǎng)經(jīng)營效益；以推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)和用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步深化營銷發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程為抓手，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，防范風(fēng)險，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
會議確定了2010年營銷工作的主要目標(biāo)：全年售電量24800億千瓦時；市場占有率達(dá)到90.5%；當(dāng)年電費回收率99.9%以上，陳欠電費下降30%以上，應(yīng)收電費余額占月均應(yīng)收電費的比重控制在4.5%以內(nèi)；供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99.99%，不發(fā)生造成重大社會影響的供電服務(wù)事件；用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)覆蓋率達(dá)到15%，推廣應(yīng)用智能電能表3300萬只；建成75個電動汽車充電站和6209個充電樁；試點建設(shè)省級計量中心、省級95598供電服務(wù)中心、三級營銷在線稽查監(jiān)控體系。
據(jù)了解，2010年，國家電網(wǎng)公司營銷系統(tǒng)將重點做好以下八個方面的工作：突出市場導(dǎo)向，大力開拓售電市場；突出風(fēng)險防范，切實抓好費價管理；夯實基礎(chǔ)管理，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；突出服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；突出專業(yè)管理，提高計量工作規(guī)范化、法制化水平；突出技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)智能用電服務(wù)體系建設(shè)；轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，試點推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè);突出前瞻性和可行性，制定《“十二五”營銷發(fā)展規(guī)劃》。