文章來(lái)源：中國(guó)港中旅集團(tuán)公司[香港中旅（集團(tuán)）有限公司] 發(fā)布時(shí)間：2013-03-26
3月18日，港中旅集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升暨客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)題會(huì)在深召開(kāi)。
會(huì)上，零點(diǎn)調(diào)查公司發(fā)布了歷時(shí)4個(gè)月對(duì)港中旅集團(tuán)旗下五家企業(yè)5000多名客戶(hù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，并就服務(wù)質(zhì)量提升作了題為“服務(wù)發(fā)展與服務(wù)價(jià)值新思維”專(zhuān)題演講。
會(huì)議要求港中旅集團(tuán)各旅游企業(yè)結(jié)合此次專(zhuān)題會(huì)討論意見(jiàn)，精心組織研究、認(rèn)真梳理服務(wù)流程，制定有針對(duì)性服務(wù)質(zhì)量改善提升實(shí)施方案，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
港中旅集團(tuán)各職能部室、營(yíng)銷(xiāo)委、旅游板塊、專(zhuān)業(yè)公司、證件事業(yè)部及CRM項(xiàng)目組等相關(guān)負(fù)責(zé)人員參加會(huì)議。