文章來源：中國南方航空集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2008-09-24
南航從節(jié)約昂貴的SITA電報(bào)費(fèi)用入手，利用IT技術(shù)優(yōu)勢自行開發(fā)了國內(nèi)首個(gè)航空行李查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)現(xiàn)已部署于國內(nèi)15個(gè)機(jī)場站點(diǎn)，8月1日在香港開通使用。
傳統(tǒng)的行李查詢在站點(diǎn)間依賴專業(yè)電報(bào)，發(fā)送和接收電報(bào)都需要繳納一定的費(fèi)用。此外各站點(diǎn)還靠傳真、電話等進(jìn)行溝通，以便核對行李的外觀和核查內(nèi)部物品，反復(fù)溝通和確認(rèn)的工作造成日常工作效率低，業(yè)務(wù)費(fèi)用昂貴。而南航行李查詢系統(tǒng)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了行李拍照上傳、航站間聯(lián)網(wǎng)核對、系統(tǒng)內(nèi)部資料與標(biāo)準(zhǔn)SITA電報(bào)的拍發(fā)轉(zhuǎn)換，減少電報(bào)、電話、傳真的使用量，有效降低了行李賠償率。按照國內(nèi)一半站點(diǎn)全部使用南航內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，每份電報(bào)2.3元人民幣計(jì)算，僅2008年前8個(gè)月就共節(jié)約國內(nèi)電報(bào)費(fèi)用700多萬元，同時(shí)減少了不正常行李的賠償費(fèi)用及投訴電話費(fèi)用。
在國內(nèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，南航行李查詢系統(tǒng)開始啟動國際接軌進(jìn)程，逐步在香港、馬尼拉、拉各斯、迪拜等國際站點(diǎn)推廣。隨著使用站點(diǎn)的增加，系統(tǒng)用戶增多，將可以預(yù)見到各類成本大幅度降低。根據(jù)估算，僅香港站點(diǎn)的開通將在一年內(nèi)節(jié)約系統(tǒng)站點(diǎn)間電報(bào)費(fèi)用約420萬元。