文章來源：中國鐵路工程總公司 發(fā)布時間：2005-03-08
中鐵七局集團(tuán)武漢公司獲“全國用戶滿意企業(yè)”稱號
日前，中國鐵路工程總公司所屬中鐵七局集團(tuán)武漢公司被中國企業(yè)文化促進(jìn)會、中華全國商業(yè)信息中心市場指導(dǎo)處和中國商貿(mào)網(wǎng)聯(lián)合授予“全國用戶滿意企業(yè)”稱號。
據(jù)了解，用戶滿意指數(shù)是目前許多國家積極推廣使用的宏觀經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)，它是從市場和用戶的角度對企業(yè)預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、用戶抱怨、用戶忠誠等方面進(jìn)行評價，能夠直接反映市場對企業(yè)的認(rèn)同程度，量化地體現(xiàn)企業(yè)市場競爭能力，是21世紀(jì)企業(yè)文化的重要組成部分。