文章來源：中國電信集團公司 發布時間：2005-09-08
中國電信改善服務見成效,用戶投訴繼續保持行業最低
近年來，中國電信堅持“用戶至上、用心服務”，采取有力措施，持續改善服務質量，取得明顯成效。信息產業部最近發布的電信服務質量通告顯示，二季度，信息產業部電信用戶申訴受理中心受理電信用戶對電信服務質量相關問題的申訴2257件，涉及中國電信351件，其中，服務質量106件，通信質量139件，資費爭議104件，其他2件，繼續在四大主體運營商中保持最低。申訴率（申訴量與用戶總數之比）為百萬分之十七，在各大運營商中也保持最低。在信息產業部電信用戶申訴受理中心和中國電信的努力下，以上申訴問題均已得到妥善處理。