文章來源：中國衛星通信集團公司 發布時間：2007-01-31
中國衛通承諾：以精品業務優質服務讓消費者滿意
1月30日，中國衛通在京召開“誠信服務 放心消費”座談會，向社會公開中國衛通2007年打造精品業務、提升服務質量的具體舉措和服務承諾，決心為消費者營造放心的消費環境，并集中力量備戰北京2008奧運會數字集群通信保障工作。
作為我國衛星通信廣播和數字集群通信的主導運營企業，中國衛通向社會公開了2007年打造精品業務，提高服務能力的具體舉措：針對2007年即將發射服務奧運的中星9號、中星6B兩顆衛星，進行嚴格的在廠監造和質量控制，確保衛星生產、發射萬無一失；加強對現有運營的通信衛星的實時監測，確保通信服務質量；挖掘客戶需求，創新業務模式，更好地為廣播電視及衛星通信領域的客戶提供差異化的“一站式”服務；加大村通工程建設力度，研究探索利用衛星通信新技術實現村通。通過增加微基站、加強網絡優化等措施，進一步完善數字集群業務的網絡覆蓋范圍；繼續對數字集群業務實行專業化管理，進一步集中力量，理順工作流程，加強業務管理，為客戶提供專業化的調度通信服務；集中力量全力備戰北京2008奧運會數字集群通信保障工作。充分發揮衛星導航定位業務在解決行業監控方面的突出優勢，在交通、物流、煤礦、石油等行業應用中作出更大貢獻，特別是作為2008北京奧運會交通監控導航系統的主要提供商，力爭為奧運會提供高效可靠的交通、定位、報警、監控、數據管理等信息服務。
中國衛通還針對客戶關注的問題鄭重作出四項承諾：在業務覆蓋地區提供7*24小時10070熱線服務，熱情主動、耐心細致、及時地解答客戶問題；在為機構用戶提供衛星通信廣播、數字集群及導航定位業務時，承諾按已公布的服務標準進行業務的開通、運維和售后服務；以網站、資料等方式宣傳企業收費項目、資費標準、計費原則，明碼標價，讓公眾用戶和機構用戶明明白白消費；在為公眾用戶提供IP電話服務時，IP卡在有效期過后1個月內，用戶可申請延期，最長延期3個月。
中國衛通表示，將抓住“誠信服務、放心消費”活動的契機，進一步打造以衛星通信廣播和數字集群通信為核心的業務與服務體系，以更加完善可靠的網絡、專業化的精品業務、細致周到的客戶服務，更好地滿足機構用戶、公眾用戶多層次的需求。