文章來源：中國鐵通集團有限公司 發布時間：2007-03-16
中國鐵通全力以赴助力和諧春運
在剛剛結束的春運中，中國鐵通全力以赴做好通信保障工作，以實際行動助力和諧春運。
福建、河南、山西、廣西、黑龍江、四川、河南、天津、山東、甘肅、安徽、遼寧、新疆、青海鐵通從滿足鐵路運輸需求出發，圍繞"春運"做好設備安全檢查和客戶走訪工作，全力以赴保證"春運"期間通信設備安全可靠運行。從集團公司到各省分公司成立了設備安全檢查領導小組，對管內運營線路上的所有通信設備和運行中的光、電纜、架空無線漏纜以及各機械室、數字調度、機車電臺、TDCS、紅外線、客票網等設備的運用情況，防火、防爆、防盜、防破壞措施完善情況進行了一次拉網式檢查。在管內進行應急通信系統實際搶修演練，確保應急搶險的人員、設備隨時處于良好狀態。有15家省分公司還對春運繁忙區段的通信設備進行了投資改造，安裝各類臨時列車廣播設備，開通春運視頻監控通道，并安排了長途和地區迂回電路，確保通道的安全和質量。
春運期間，中國鐵通各省分公司還走訪管內重點鐵路站段和行車指揮調度中心等部門，征求各單位對通信的需求，并對重點車站的客運廣播進行了整治，進一步完善了電報受理拍發、無線設備故障處理等應急作業流程。上海鐵道通信中心根據節日前后臨客列車變動性大的特點，調整了工作時間，采取24小時應對臨客廣播機的裝、拆和廣播網的整治工作，僅除夕至初五的幾天中就重復拆、裝了16組列車廣播網。
春運期間，廣東、湖南分公司積極配合鐵路部門，開展電話預定火車票工作，為鐵路"和諧春運"作出了積極貢獻。為保證做好這項工作，分公司成立電話訂票網絡保障組，對電話訂票話務情況按日進行統計分析，實時跟蹤話務并根據鐵路部門要求做人工調整，24小時做好全網電路保障維護工作，保證網絡暢通。春運期間，訂票通信網絡運行平穩有序，從1月25日首日電話預定節前春運火車票開始至2月14日，僅廣東鐵通11個營業廳就取票153464張，比2006年同期增長了295%。湖南分公司開展了以"撥打95105105, 訂票從此不辛苦"為主題的宣傳推廣活動，使得"95105105"訂票熱線成為節日外出人員購票的主要選擇。春運期間訂票熱線"95105105"運行穩定，平均接通率達99.8%。此外，河南平頂山分公司與平頂山鐵路車站聯手推出的"95105105"、"95105688"列車時刻查詢熱線正式投入使用，市民撥打該電話可輕松查詢鐵路客運的所有信息；江蘇、新疆鐵通等地聯合相關鐵路單位進一步完善"95105105"車站列車問訊系統，面向公眾提供列車車次查詢、列車時刻查詢、沿途停靠站點查詢、車票票價咨詢、鐵路旅行常識以及車站臨時通知等服務,平均每月為近70萬人次提供相關鐵路列車信息服務；山東鐵通與濟南鐵路局合作推出鐵路信息服務熱線,將濟南鐵路局所有社會代售票點統一接入，用戶訂票只需撥打96716進入票務總機，即可接通距離自己最近的誠信售票點咨詢、訂票。截至春運結束，該熱線的月撥打時長達到14萬分鐘。