文章來源：中國南方電網有限責任公司 發布時間：2007-07-20
南方電網再獲廣東服務業總體滿意度第一
7月18日，廣東省省情調查研究中心召開“九大服務行業居民評價調查成果發布暨提供優質服務，凸顯社會責任”研討會，發布結果顯示，在今年主要服務行業總體評價中，南方電網公司供電服務滿意度蟬聯第一。
為全面了解居民對廣東主要服務行業的評價和滿意程度，以督促服務行業改進工作，進一步提高服務質量和服務水平，廣東省省情調查研究中心從2007年5月開始，歷時2個多月對供電等9大服務行業進行了大規模居民評價調查。
本次調查評價對象為供電、電信、民航、交通、郵政、銀行、保險、自來水、供油等九大服務行業，評價內容為“服務質量、服務創新、辦事效率、服務態度、服務環境、行風評價”等六個方面，采用配額分層隨機抽樣的方法進行調查。廣東九大服務行業的總體滿意度平均得分為77.69%，其中，居民對供電的總體服務滿意度評價最高，得分為89.48分，比第二位高出4.66個百分點，比最后一位高出15.86個百分點，服務質量、辦事效率、服務態度、服務創新、行風評價全部五項每項均列第一。這是南方電網公司在社會中介機構開展的服務行業第三方調查中，繼去年之后再次榮獲總體滿意度第一。