文章來源：國家電網公司 發布時間：2007-08-09
國家電網加強配套建設提升服務水平 服務奧運
8月8日，2008年北京奧運會倒計時一周年?！昂眠\北京”賽艇和曲棍球賽事率先開賽。隨著12項命名為“好運北京”的奧運測試賽陸續展開，奧運電力保障將面臨首次重要檢驗。進入奧運決戰階段，相關電力工程工作也開始加速沖刺。
工程準備：建設轉向保障
8月6日下午，北京市西城區趙登禹路城網改造現場。工人們正在緊張撤線。一根電線桿被緩緩拔起，配電變壓器已拆卸，他們即將告別這個街區。不遠處，封閉式設備箱已開始工作。“架空線入地工程”正是北京奧運電力工程的一部分。
2006年4月24日，國家電網公司與北京市政府就北京電網“十一五”發展簽署會談紀要。北京奧運電力工程全面啟動，由為奧運場館和配套設施直接供電的工程項目、奧運期間臨時用電工程項目兩部分組成。北京電力強網“0811”工程拉開序幕，北京電力公司在2008年1月1日前的工程投資約為221億元。
現實正在成就夢想，截至今年7月25日，“0811”基建工程完成開工89項，占工程總量的94%，竣工投運26項，占27%，新增主變容量408.1萬千伏安，新建架空線路315.1千米，新敷設電纜38.39千米。
“0811”工程實施后，北京電網局部重載問題可基本得到解決，供電容量將增加40%，主網可靠性達到“N-1”水平，任何一回線路或一臺變壓器故障都不會影響供電。
7月底，奧運電力建設主體工程已進入收官階段。北京31個奧運比賽場館外電源工程中，有23個場館工程如期竣工送電試運行，其中包括7個奧運中心區比賽場館。
8月13日，“好運北京”國際排聯女子沙灘排球挑戰賽將在朝陽公園沙灘排球場舉行。7月15日，場館臨時供電線路已經接通，8月3日，永久市政供電一路也已供電，另一路計劃于8日供電。
近期，北京電力公司已將工作重點從奧運電力建設轉向奧運供電保障工作，重點梳理有奧運測試賽任務的比賽場館電源，確保臨時供電項目到位，全力保障賽時電網主網和場館局部小電網安全穩定運行。
服務準備：水平持續提升
8月6日上午，北京電力公司95598客戶服務中心一派繁忙景象。英語坐席員熟練地與外籍客戶交流。中心主任李順平說：“這是我們95598的新變化?！?/FONT>
為了滿足奧運會期間可能大幅增加的外籍人員用電需求，客戶服務中心設立了英語坐席，并推出《北京電力客戶英語服務實用手冊》，統一規范供電服務英語使用情況。此外，針對全市732戶重要政治用電客戶、參與奧運電力整體運行保障服務等多種特色服務正在開展。
自2006年5月27日，國家電網公司開展“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程以來，北京公司隨即推出電卡應急專遞、增加售電渠道和網點、開展“一站式服務”試點等服務新舉措。
客戶張淑貞在用電報裝服務質量反饋表上寫道：“施工人員頂烈日、戰酷暑，汗流浹背，全心全意服務，工程質量優秀，我特別滿意?！苯衲晟习肽?，北京公司實現零投訴，客戶表揚數是去年同期的1.9倍。
7月30日，北京用電負荷達1163萬千瓦，突破歷史紀錄。2008年盛夏時節，如何確保奧運電力安全可靠？
北京公司生計部副主任牛進蒼告訴記者，北京公司已建立了一整套供電應急服務體系，應對各類電網突發事件。指揮機構職責明確，信息通暢，指揮有力。北京電力公司應急救援隊訓練有素、裝備精良，由48名技術骨干組成，是全市12支應急救援隊伍之一。北京公司還在城區新增了4個搶修基地、57支搶險隊。
在應急指揮中心大屏幕的不同區域，用電負荷按預測曲線攀升變化，北京地圖上顯示出應急搶修車所在地點，天氣情況實時更新……應急技術支持系統全面集成了氣象、電網、地理、輸變電設備等信息。
所有努力指向同一個目標。保證奧運供電可靠、首都用電安全，被國家電網人視為光榮而神圣的使命。