文章來源：中國聯(lián)合通信有限公司 發(fā)布時間：2008-08-22
日前，中國聯(lián)通開通全國統(tǒng)一的手機(jī)營業(yè)廳（wap.10010.com）。聯(lián)通用戶可在手機(jī)瀏覽器上輸入手機(jī)營業(yè)廳網(wǎng)址，或登錄“互動視界”wap門戶，點(diǎn)擊首頁中的“手機(jī)營業(yè)廳”進(jìn)入，即可實(shí)現(xiàn)查詢服務(wù)，包括當(dāng)月話費(fèi)、可用余額、信用額度、歷史賬單、積分查詢和個人信息等。
截止目前，中國聯(lián)通已建立包括客服中心、營業(yè)廳、客戶俱樂部、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等在內(nèi)的立體化服務(wù)體系，10010客戶坐席已超過1.4萬個，自有營業(yè)廳、客戶俱樂部分別達(dá)到5737個和278個，可針對不同用戶群體提供分級分層的專業(yè)化服務(wù)。
今年，中國聯(lián)通加快電子渠道建設(shè)步伐，已建成開通了基于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳。中國聯(lián)通將在統(tǒng)一規(guī)劃下，繼續(xù)建設(shè)和完善電子渠道體系，不斷加強(qiáng)服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品銷售等服務(wù)功能，為用戶打造一個全方位，功能更齊全的服務(wù)渠道。