文章來(lái)源：中國(guó)航空油料集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2008-09-09
北京奧運(yùn)會(huì)共有204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1萬(wàn)多名運(yùn)動(dòng)員參加，成為有史以來(lái)參賽國(guó)家和地區(qū)最多的一屆奧運(yùn)會(huì)。其航油供應(yīng)服務(wù)規(guī)模之大、要求之高、歷時(shí)之久、信息變化之復(fù)雜，在中國(guó)民航史上尚屬首次。中國(guó)航油有限公司經(jīng)過(guò)7年多的精心準(zhǔn)備，終于決勝在奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)中：從8月1日至8月25日，共為6.89萬(wàn)架次航班安全、正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)地供油47.2萬(wàn)噸。其中，涉奧航班7327架次，專機(jī)330架次，要客包機(jī)、公務(wù)機(jī)1067架次。在中國(guó)民航發(fā)展史上，創(chuàng)造了單個(gè)航空加油站單日加油8244噸、保障專機(jī)13架次、要客包機(jī)85架次、涉奧航班162架次等系列記錄，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)航油“以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最佳的狀態(tài)、最優(yōu)的服務(wù)，保證奧運(yùn)供油萬(wàn)無(wú)一失”的莊嚴(yán)承諾，再次展示了中國(guó)航油作為中央企業(yè)在國(guó)家和民族最需要的時(shí)候的“國(guó)家隊(duì)形象”。
厲兵秣馬 精心準(zhǔn)備
為備戰(zhàn)奧運(yùn)，中國(guó)航油有限公司決策層對(duì)奧運(yùn)供油服務(wù)的備戰(zhàn)工作給予了高度關(guān)注，多次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署。進(jìn)入2008年以后，有限公司進(jìn)入了奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)準(zhǔn)備工作的沖刺階段。在公司2008年工作會(huì)上，中國(guó)航油集團(tuán)公司總經(jīng)理、有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記孫立明確指出，奧運(yùn)供油保障工作是貫穿公司全年首要的政治任務(wù)，是對(duì)公司安全管理工作和綜合保障能力的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，也是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部員工的一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更關(guān)系到中國(guó)航油的生存與發(fā)展；有限公司總裁周如成特別強(qiáng)調(diào)，要精心組織、明確責(zé)任、完善預(yù)案，百分之百地保證奧運(yùn)航油供應(yīng)的安全、正點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)。
在7月7日中國(guó)航油奧運(yùn)保障動(dòng)員會(huì)之后，中國(guó)航油有限公司按照集團(tuán)公司副總經(jīng)理龔豐的要求，從實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案到工作狀態(tài)、工作精神，進(jìn)行了多次“棋盤(pán)推演”，反復(fù)驗(yàn)證實(shí)施方案和預(yù)案的實(shí)效性、穩(wěn)定性和科學(xué)性。
實(shí)際上，自從申奧運(yùn)成功之后，中國(guó)航油就著手考慮奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作。2004年3月，有限公司奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)的擴(kuò)建工程在首都機(jī)場(chǎng)拉開(kāi)帷幕。4年間，有限公司投資8.72億元，進(jìn)行首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、青島流亭機(jī)場(chǎng)等16個(gè)奧運(yùn)機(jī)場(chǎng)的航油擴(kuò)建工程建設(shè)；投資1.01億元，采購(gòu)加油車輛、各類生產(chǎn)所需設(shè)備、應(yīng)急物資和配件；投資1359萬(wàn)元，完成了7個(gè)地區(qū)89個(gè)庫(kù)站的反恐防恐安保設(shè)施設(shè)備建設(shè)。為確保飛機(jī)加油車及配件按時(shí)到位，有限公司副總裁陳開(kāi)彬還帶隊(duì)到航天晨光廠和上海承飛公司“督戰(zhàn)”。為保證建設(shè)投資預(yù)算資金的準(zhǔn)確，有限公司副總裁張健多次到華北、東北等公司調(diào)研。在人員配備方面，有限公司加緊了包括業(yè)務(wù)技能、加油英語(yǔ)、公關(guān)禮儀等在內(nèi)的綜合性培訓(xùn)，在全系統(tǒng)加強(qiáng)了崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵(lì)員工參加國(guó)家職業(yè)技能鑒定。這些包括基層組織、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)在內(nèi)的“三基”建設(shè)，使有限公司所屬單位尤其是涉奧單位航油供應(yīng)服務(wù)能力大幅提升，為圓滿完成奧運(yùn)供油服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
有限公司奧運(yùn)供油領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)奧運(yùn)供油服務(wù)的特殊性，確立了“安全第一、供油優(yōu)先、預(yù)案完善、措施到位、責(zé)任到人、相互支持”的指導(dǎo)方針，對(duì)全公司21個(gè)涉奧機(jī)場(chǎng)所在單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，分區(qū)域負(fù)責(zé)。建立了奧運(yùn)值班和信息上報(bào)制度，確保各類信息、指令的及時(shí)傳遞。自今年4月開(kāi)始，建立了奧運(yùn)機(jī)場(chǎng)庫(kù)存月報(bào)制度；從6月4日開(kāi)始，執(zhí)行信息日?qǐng)?bào)制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析各涉奧機(jī)場(chǎng)航油的庫(kù)存量、日加油量、日加油架次、奧運(yùn)航班信息、應(yīng)急演練進(jìn)程、飛機(jī)加油人員準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備情況、應(yīng)急物資及配件準(zhǔn)備情況、異常情況以及下一日的航班信息情況；建立了奧運(yùn)工作簡(jiǎn)報(bào)制度，及時(shí)將各類奧運(yùn)信息和工作情況傳遞給各生產(chǎn)單位。
有限公司機(jī)關(guān)各部門(mén)緊密配合，制定了包括信息溝通、油源保障、資金投入、人員配置、設(shè)備配備、宣傳動(dòng)員和后勤保障等在內(nèi)的具體實(shí)施方案。市場(chǎng)營(yíng)銷部認(rèn)真分析各涉奧機(jī)場(chǎng)航油資源狀況，優(yōu)化資源保障和運(yùn)輸計(jì)劃，盡可能增加奧運(yùn)主備降機(jī)場(chǎng)的航油庫(kù)存，提高可供油天數(shù)。4月底，各主備降機(jī)場(chǎng)庫(kù)存達(dá)到最高可供油天數(shù)的75％；到7月底，已經(jīng)提高到了95％以上。雖然庫(kù)存成本大幅增加了，但“有糧不慌”，中國(guó)航油奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)的資源得到了保證。
與此同時(shí)，有限公司所屬各公司層層動(dòng)員，制定了詳細(xì)的奧運(yùn)供油服務(wù)的實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，加緊演練，增強(qiáng)全體員工對(duì)奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和保障能力。
上下聯(lián)動(dòng) 高效服務(wù)
作為物流企業(yè)，物流、資金流、信息流、人才流必須協(xié)調(diào)流轉(zhuǎn)，順暢無(wú)阻。在奧運(yùn)期間，有限公司機(jī)關(guān)和所屬公司以市場(chǎng)服務(wù)思維拓寬管理思路，做到了信息的縱橫流暢和指揮管理的完美統(tǒng)一，高效保障了奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)的順利進(jìn)行。
為了保障奧運(yùn)期間專、包機(jī)供油工作有序開(kāi)展，有限公司以客戶管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、安全技術(shù)監(jiān)督部為信息中轉(zhuǎn)樞紐，建立起了至各涉奧公司現(xiàn)場(chǎng)指揮中心和加油終端的全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保了航班的安全、及時(shí)供油和外航應(yīng)收賬款、臨時(shí)來(lái)華航班油款及時(shí)回籠。有限公司基建部與各涉奧公司基建部門(mén)共同組建了應(yīng)急施工保障隊(duì)伍，24小時(shí)待命，確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常使用。有限公司安全技術(shù)監(jiān)督部與各級(jí)安全技術(shù)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，堅(jiān)持周六、周日不休息，加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)單位每日的資源狀況、自控系統(tǒng)、車輛設(shè)備、生產(chǎn)備品備件使用情況、航班信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況的收集、分析和掌控，并為指導(dǎo)今后安全生產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作做好數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)備。有限公司人力資源部及各級(jí)人力資源部門(mén)，根據(jù)有限公司奧運(yùn)保障工作的統(tǒng)一部署，合理調(diào)配人員，保證奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)人力資源的充足。自8月1日至8月25日的奧運(yùn)期間，有限責(zé)任公司共投入奧運(yùn)航油服務(wù)人員2984名，占公司總?cè)藬?shù)的53.5%，主動(dòng)加班達(dá)到29787小時(shí)。
針對(duì)奧運(yùn)航班集中時(shí)段的超大容量、超高密度和超快節(jié)奏，中國(guó)航油華北公司制訂了“零事故、零差錯(cuò)、零延誤、零違章、客戶百分百滿意”的保障作業(yè)目標(biāo)和《北京安全運(yùn)行管理部專機(jī)保障工作暫行條例》，采取“分片包干、責(zé)任到人、區(qū)域聯(lián)防、主動(dòng)服務(wù)”的辦法，加強(qiáng)與民航華北局管調(diào)、國(guó)航專機(jī)辦、華北空管局專機(jī)辦、首都機(jī)場(chǎng)公務(wù)機(jī)公司、奧組委抵離中心、首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心、有限公司等信息源頭的聯(lián)系，從容應(yīng)對(duì)專機(jī)的增班、減班、改時(shí)、改點(diǎn)現(xiàn)象，在一天內(nèi)完成幾十架奧運(yùn)專機(jī)和上百架奧運(yùn)包機(jī)的供油任務(wù)，保障了奧運(yùn)會(huì)主降機(jī)場(chǎng)供油的重任。在整個(gè)奧運(yùn)航油服務(wù)過(guò)程中，華北公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各級(jí)管理人員身先士卒，廣大員工恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)。他們“身在北京，直面奧運(yùn)，背對(duì)精彩，無(wú)怨無(wú)悔”，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的奧運(yùn)樂(lè)章。
華東公司以《華東公司2008年奧運(yùn)供油保障服務(wù)行動(dòng)綱領(lǐng)》為指南，嚴(yán)格執(zhí)行“周密細(xì)致，安全順暢，萬(wàn)無(wú)一失”的要求，深化崗位培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化機(jī)坪加油運(yùn)行管理，克服了奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)中高溫酷暑、臺(tái)風(fēng)肆虐等不利影響。
東北公司在“完善保障機(jī)構(gòu)，加大基礎(chǔ)建設(shè)，查找安全隱患，確保運(yùn)行平穩(wěn)”上下苦功夫，完善應(yīng)急預(yù)案，依靠增加檢查、養(yǎng)護(hù)頻次、合理調(diào)度、加強(qiáng)演練等措施，克服了加油車輛相對(duì)不足及部分車輛車況差的困難，保證了奧運(yùn)期間供油任務(wù)的順利完成。
華南藍(lán)天公司和西北公司雖然被確定為奧運(yùn)備降機(jī)場(chǎng)時(shí)間較晚，但他們克服了時(shí)間緊、任務(wù)急的不利因素，按時(shí)完成了奧運(yùn)備降機(jī)場(chǎng)的供油準(zhǔn)備工作。
西南公司、新疆公司、云南公司雖然不直接承擔(dān)奧運(yùn)航油供應(yīng)任務(wù)，但他們?nèi)匀灰韵薰緤W運(yùn)供應(yīng)服務(wù)部署嚴(yán)格要求，加強(qiáng)反恐防恐工作，保持生產(chǎn)安全和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，無(wú)聲地支持有限公司專注于奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)工作。
萬(wàn)眾一心 決勝奧運(yùn)
在整個(gè)奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)期間，從有限公司領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)加油員，聽(tīng)到最多的就是“以最高的標(biāo)準(zhǔn)，最佳的狀態(tài)，最優(yōu)的服務(wù)，確保奧運(yùn)供油萬(wàn)無(wú)一失”。
在奧運(yùn)前夕，孫立、龔豐、周如成、陳開(kāi)彬親自帶隊(duì)，分4個(gè)專業(yè)小組，對(duì)全系統(tǒng)所有涉奧重點(diǎn)單位進(jìn)行了一次包括反恐防恐在內(nèi)的全面安全檢查和評(píng)估。在奧運(yùn)期間，孫立、周如成等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)單位檢查指導(dǎo)工作，慰問(wèn)一線員工，讓廣大一線員工感受了“在奧運(yùn)保障中為國(guó)家爭(zhēng)光，為中國(guó)航油爭(zhēng)光”的光榮。
有限公司黨委及所屬黨委按照集團(tuán)公司黨委要求，認(rèn)真開(kāi)展了“以實(shí)際行動(dòng)圓滿完成奧運(yùn)供油任務(wù)，迎接集團(tuán)公司第一次黨代會(huì)勝利召開(kāi)”的活動(dòng)，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全體員工，萬(wàn)眾一心，力保奧運(yùn)航油安全、高效、優(yōu)質(zhì)。8月14日，有限公司向5000多名航油員工發(fā)出了慰問(wèn)信，對(duì)廣大員工團(tuán)結(jié)一致、沐風(fēng)浴雨、舍小家顧大家、平穩(wěn)度過(guò)了首個(gè)奧運(yùn)航油供應(yīng)高峰致敬。有限公司工會(huì)在全公司工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了“為奧運(yùn)航油供應(yīng)服務(wù)送清涼”活動(dòng)。有限公司各級(jí)團(tuán)委按照集團(tuán)公司團(tuán)委的要求，積極開(kāi)展了“奧運(yùn)供油保障，青年?duì)幃?dāng)先鋒，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨代會(huì)”的主題活動(dòng)。
同時(shí)，在有限公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委通過(guò)“奧運(yùn)保障誓師大會(huì)”、“奧運(yùn)保障責(zé)任書(shū)”、“我為奧運(yùn)建言獻(xiàn)策”、“安全思想百日大討論”等活動(dòng)，鼓舞士氣，把有限公司黨委的關(guān)心和鼓勵(lì)傳遞給每一位員工，激勵(lì)著廣大員工夜以繼日地為奧運(yùn)航班提供服務(wù)，也“讓世界分享中國(guó)航油服務(wù)精彩”。
美國(guó)總統(tǒng)專機(jī)“空軍一號(hào)”一改以往“封油罐、封油車、提油專檢和24小時(shí)站崗監(jiān)控”的慣例，而接受了直接加油。事后，美國(guó)大使館的官員還專程代表“空軍一號(hào)”機(jī)組，對(duì)有限公司高質(zhì)量供油保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。這不僅是對(duì)中國(guó)航油服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)“中國(guó)航油”品牌的認(rèn)可。
中國(guó)航油有限公司經(jīng)過(guò)近20年的快速發(fā)展，特別是經(jīng)過(guò)了2008年南方大范圍的凝凍天氣的洗禮、“5·12”汶川大地震的考驗(yàn)，中國(guó)航油有限公司作為航油供應(yīng)服務(wù)的“國(guó)家隊(duì)”，肩負(fù)“服務(wù)全球民航客戶，保障國(guó)家航油供應(yīng)安全”神圣使命的前進(jìn)步伐更加堅(jiān)定有力……