文章來源：中國東方航空集團公司 發布時間：2009-03-31
近日，在中國東方航空集團公司管理人員大會上，東航集團總經理劉紹勇宣布了一個決定，即在東航實現整體年度盈利之前、公司各級管理人員和全體員工在使用公司國內航班免優機票時，無論因公因私，一律不得簽訂或簽轉航班頭等艙(含公務艙)座位。并強調首先從自己做起，從領導干部做起。他要求領導干部時時處處事事為旅客著想，始終堅持旅客利益高于一切的觀點，實現東航產品營銷向服務營銷的轉變，集中詮釋東航“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的新的企業文化理念。
會后，劉紹勇就帶頭執行這一規定，他帶隊前往東航武漢公司調研，與東航股份公司黨委副書記等領導來回坐的都是經濟艙。飛機上，劉紹勇要求東航乘務員把他們當作普通乘客，并感到坐經濟艙，當普通乘客很快樂，因為這樣可以把更多的優質服務留給旅客。
劉紹勇帶頭坐經濟艙出行，一時在東航干部員工中傳為佳話。在向公司員工宣傳企業積極向上的行為準則的同時，也在向社會展示著東航健康的企業新形象。