文章來源：中國港中旅集團公司[香港中旅（集團）有限公司] 發布時間：2009-05-04
隨著甲型H1N1流感疫情在墨西哥爆發，疫區不斷擴大，中國港中旅集團公司領導對疫情十分重視，在接到國辦《關于加強人感染豬流感防控工作的通知》后，當即于4月29日召開會議，按照黨中央和國務院有關要求，成立了預防控制豬流感疫情工作領導小組，對有關工作做出安排。4月30日上午，港中旅集團預防控制豬流感疫情工作領導小組召開第一次工作會議，會議傳達了港中旅集團緊急通知的要求，對相關工作進行了研究部署。4月30日，港中旅集團下發了《關于做好豬流感疫情預防控制工作的緊急通知》和疫情預防控制指南。
4月30日，3名墨西哥客人乘東航MU505航班經上海到達香港，并自乘交通工具于下午2點左右入住預訂的集團所屬香港灣仔維景酒店。5月1日下午1點左右退房離開，客人入住及離店時，酒店未發現異常情況。5月1日下午6時左右，香港衛生署向酒店確認客人身份及入住信息后，開始封鎖酒店并作消毒檢查。8時許，特首曾蔭權召開記者會宣布，香港確認首宗甲型H1N1流感病例（即曾入住灣仔維景酒店的一墨西哥客人），同時宣布流感應急級別即時由“嚴重”提升至“緊急”。
在得知消息后，港中旅集團主要領導在5月1日當晚，立即召集預防控制豬流感疫情工作領導小組成員召開緊急會議，做出五項工作部署：一是全力配合特區政府進行各種檢驗檢疫排查工作；二是做好駐店客人的情緒安撫工作；三是做好員工的穩定工作；四是對港中旅集團在港的其它酒店進行排查預防工作；五是進一步對酒店、客運、景區、旅行社等進行部署，加強預防工作。并將有關情況及時匯報給國資委和香港中聯辦主要領導。
5月2日上午，港中旅集團召開防控甲型H1N1流感工作緊急視頻會議，會議由港中旅集團預防控制甲型H1N1流感領導小組組長方小榕主持，領導小組副組長許慕韓通報了曾入港中旅集團所屬香港灣仔維景酒店客人5月1日被確診為香港首例甲型H1N1流感病人的情況，港中旅集團董事長張學武做了重要講話。張學武在講話中對國資委及李榮融主任、中聯辦高祀仁及彭清華副主任等上級主管部門和領導給予的關心和支持表示感謝，并傳達了上級主管部門的指示和要求，表示港中旅集團一定會按照上級領導的要求將做好工作。張學武明確要求，港中旅集團在港企業按照特區政府部署，傳染病警戒級別全部進入“緊急”狀態，內地酒店、景區、旅行社等各家附屬企業進入“嚴密”戒備狀態，并提出具體要求如下：
一是要切實加強組織領導。港中旅集團旅行社、酒店、景區、客運、航運等旅游企業要按照港中旅集團通字[2009]22號《關于做好豬流感疫情預防控制工作的緊急通知》的有關要求，立即成立由總經理擔任組長的工作小組，建立24小時值班制度，總經理必須在5月2日當天全部返回工作崗位，帶崗上班，組織落實港中旅集團的部署和要求。
二是要做到“三保”、“三防”。“三保”就是確保港中旅接待游客的安全，確保集團員工安全，確保經營和辦公場所安全；“三防”就是要防范企業突發事件無人管，防范企業經營因疫情出現嚴重困難，防范企業因疫情出現財務危機。
三是發現疫情要立即啟動應急預案，在港中旅集團的統一組織領導下，配合有關各方，妥善做好有關工作。港中旅集團各下屬企業發現疫病、疫情后要立即啟動應急預案，建立專門小組，配合政府有關機構負責協調處理事件，同時必須在第一時間如實向港中旅集團報告，不得瞞報、遲報或隱匿不報。
四是要妥善應對媒體，要在集團統一管理下，加強與社會媒體的互動溝通，并堅持公共事件處理的公開透明，實事求是，未經港中旅集團授權的所屬單位及個人不得擅自接受媒體采訪，避免給集團和企業造成負面的社會影響。
為進一步落實港中旅集團H1N1甲型豬流感緊急視頻會議精神，做好灣仔維景酒店被隔離客戶和員工的安全和情緒穩定工作，港中旅集團于5月2日中午，立即召開灣仔維景酒店H1N1甲型豬流感防控專題會議，會議提出了六項措施和要求：
（一）港中旅集團屬下中酒管理公司要在集團預防控制豬流感工作領導小組領導下，重點做好四項工作：一是做好原預訂灣仔維景酒店但未入住客人的分流工作，根據客人意愿，妥善安排入住港中旅集團其他在港酒店或協商入住香港其他酒店，如無法解決則爭取特區政府予以支持；二是為已被隔離的灣仔維景酒店員工和客人提供后勤服務支持，在物資和衛生等方面全力提供保障；三是對已入住灣仔維景酒店外出未歸客人，在與香港特區政府充分溝通并得到允許的前提下，進行妥善住宿安排，如政府另有要求則按政府要求辦理；四是制作H1N1甲型豬流感單張宣傳單，在集團各家酒店和旅游經營單位發放。
（二）建立港中旅集團內部信息暢通渠道，實行“每小時溝通機制”，每隔一小時，要向港中旅集團預防控制豬流感工作領導小組匯報一次情況，便于及時掌握情況，做出應對決策。
（三）暢通與香港特區政府溝通渠道，特別是要保持與食物及衛生署的聯系，及時了解政府處理措施，便于港中旅集團全力支持與配合。由盧瑞安董事負責與特區政府聯系。
（四）在港中旅集團預防控制豬流感工作領導小組領導下，積極主動做好與新聞媒體的溝通交流工作，中酒公司負責盡快擬出新聞稿報集團審批，授權九龍維景酒店吳錦鴻總經理負責向新聞媒體介紹集團積極主動應對H1N1甲型豬流感的主要措施，特別是出現曾入住港中旅集團所屬酒店客人被確診感染H1N1甲型豬流感后，港中旅集團體現以人為本精神，在對酒店客人安排及住宿、上網、長途電話等費用方面給予的照顧方面所做的大量工作，力爭化危為機，樹立良好公眾形象，贏得社會各界的同情和支持。要在香港文匯報、大公報及東方日報等主流媒體主動宣傳，新聞稿第二天一早要見報。
（五）要特別關注灣仔維景酒店員工及經營班子的健康。要拿出預防措施和員工一旦感染H1N1甲型豬流感的應急預案，要確保在第一時間了解情況并及時處理；對灣仔維景酒店經營班子要給予鼓勵和關心，建立輪流休息制度。
（六）港中旅集團其他酒店，特別是在港其他酒店要高度警惕，啟動預防措施，對進出酒店客人和員工要立即啟動體溫測控裝置，發現情況及時報政府相關部門，確保公共事件處理的及時性和透明度。
由于特區政府對酒店防控的原因，港中旅集團領導不能進入酒店視察。會后，港中旅集團董事長張學武通過網上MSN與處在隔離狀態的灣仔維景酒店總經理趙汝為進行視頻通話，通報港中旅集團的安排部署，對酒店經營班子和全體員工表示關心、鼓勵和慰問，使他們增強戰勝疫情防控的信心和勇氣。
中國港中旅集團領導和廣大員工一致表示，在黨中央、國務院的親切關懷下，在國資委和中聯辦上級機關的支持和領導下，港中旅集團團結一心、齊心協力、堅定信念、眾志成城，一定能夠戰勝各種困難，取得疫情防控和港中旅集團經營管理、改革發展的新勝利。