為服務上海世博會、迎接五一客運高峰的到來，提高旅客出行效率，4月28日，中國國際航空股份有限公司(以下簡稱國航）在國內首家推出自助托運行李服務。通過此項服務，乘坐國航從北京出發的國內航班旅客，可以在首都機場T3航站樓享受到自助托運行李服務，真正實現全流程自助辦理乘機登記手續，出行將更加方便快捷。
目前世界上只有極少數航空公司可以為旅客提供自助行李托運服務。國航在參考了世界主流航空公司成功經驗的基礎上，提供的自助行李托運服務完全符合國際航空運輸協會（IATA）標準，填補了中國沒有此項服務的空白，而首都機場先進的系統也使國航的這項服務能夠穩定運行。目前，國航這項服務的范圍是針對乘坐從北京出港國航實際承運的國內航線航班（不包含國際航班國內航段及個別高原航線）旅客，暫不包括嬰兒、兒童、病殘旅客等因行為、年齡和身體狀況原因在旅途中需要特殊照料且符合一定條件才能運輸的旅客，旅客攜帶的托運行李件數不能超過3件。具體使用流程是，旅客在自助乘機登記機器（CUSS機）上辦理乘機手續時輸入托運行李件數，即可在打印出登機牌的同時獲得行李牌拴掛聯，旅客將行李牌拴掛在托運行李上，在行李交運柜臺交運，即可獲取行李牌領取聯，完成行李的自助托運。通過此項服務，旅客辦理行李托運手續多了一種選擇，無需在乘機登記柜臺辦理托運，節省了排隊等待的時間，提高了出行的效率，旅客可以真正體驗到全流程自助乘機登記服務的便捷。
近年來，國航大力推行自助乘機登記服務，包含CUSS、網上乘機登記、手機乘機登記服務在內的國航北京自助乘機登記服務已得到了旅客的廣泛認同。高峰時期，在首都機場日均服務旅客數量已超過萬人,占國內出發旅客人數的40%以上。今后，國航將更大范圍地為旅客提供手機乘機登記預訂服務，進一步推廣各項自助服務，簡化旅客乘機手續，為旅客出行提供更大便利。
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