前段時間，北京迎來兩場降雪，對搭乘航班出行的旅客帶來了一定影響，國航利用多種信息渠道將航班有關(guān)信息及時發(fā)布給國航旅客：
一是國航網(wǎng)站在第一時間將“航班狀態(tài)”欄目標紅，并在顯著的公告位置放置了“北京出行”提示，以醒目便捷的方式提醒旅客通過網(wǎng)站自助查詢航班狀態(tài)等信息，合理安排自己的出行時間。
二是利用短信平臺主動向旅客發(fā)送航班取消或長時間延誤的短信總計6萬條，使長時間延誤的旅客推遲到達機場，已經(jīng)到達機場的旅客能夠在不同時段通過短信及時獲得航班變更的時間。
航班信息雙渠道發(fā)布，緩解了旅客焦慮心情，減少了大量旅客擁擠在機場的狀況。
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