文章來源：中國港中旅集團公司[香港中旅（集團）有限公司] 發布時間：2011-07-13
“十二”五期間，國家旅游局全面開展旅游標準化試點工作，港中旅珠海海泉灣度假區被納入全國旅游標準化試點企業考核范圍并成為珠海市唯一一家旅游景區試點企業。
珠海海泉灣從四個方面著手推進旅游標準化試點工作：一是對標整改，夯實基礎，成為百分之百的達標景區。景區將自身標準、相關國家、地方和行業標準與旅游標準化試點實施情況相結合，全面開展自查，細化分解景區制度體系和規范流程，梳理形成了適合海泉灣的一整套標準體系；整改修訂不符合標準的設施和服務，確立新增新項目標準，確保旅游標準化試點工作全方位覆蓋度假區的每一角落，對照標準化要求實現百分之百達標。二是突出溫泉特色，打造產品優質、行業領先的標桿景區。珠海海泉灣度假區作為中國溫泉行業的標桿企業，充分利用景區得天獨厚的天然海洋溫泉資源優勢，結合自身較為成熟的溫泉管理體系以及溫泉行業標準，經過對照、修正及更新，形成了一套國內獨有的符合標準化要求的海洋，并加大對自身溫泉旅游服務標準的推廣、應用和普及，全面提升旅游服務水平和企業核心競爭力，實現標準化、品牌化，為國內溫泉旅游規范化、優質化發展提供理論支撐和技術參考。三是依托人才隊伍創建管理先進的一流景區。景區將旅游標準化人才作為旅游標準化試點工作中一項重要內容，加強評估和培訓，重點對經理級以上管理人員和后備人才開展“管理技能與管理素質提升”的主題活動；對整個園區一線重要面客崗位嚴格的服務標準，建立了一支理論功底扎實、專業素質過硬、工作經驗豐富的專業團隊，為實施標準化管理，創建優質服務形象奠定了基礎。四是倡導低碳環保、塑造可持續性發展的綠色景區。標準化工作是一項關乎企業長遠持久發展的重要工作，為了營造良好的發展環境，走低碳環保的可持續發展道路，珠海海泉灣根據國務院《關于加快發展旅游業的意見》的要求，積極采取多項舉措，有效降低企業運營成本，成功實現多項節能技術改造新突破,節能成效受到了廣東省和珠海市主管部門的高度評價。1號和2號換站改造工程，使企業能耗同比節約2000噸煤/年，減少二氧化碳排放量30噸/年，不到兩年可回收成本，年節約費用1000多萬元。除此以外，珠海海泉灣還積極在空調系統、照明系統、溫泉水余熱回收利用、員工生活區太陽能熱水系統等多個項目進行節能改造，努力打造成為“國家級節能減排低碳示范區”。
珠海海泉灣度假區以標準化試點帶動旅游服務標準推廣實施，規范和提高溫泉行業旅游產品和服務質量，引導旅游企業向標準化、品牌化方向發展，打造全國溫泉行業和旅游休閑度假區標桿。