文章來源：國(guó)家電網(wǎng)公司 發(fā)布時(shí)間：2012-02-01
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)的深入開展，北京公司在新春佳節(jié)到來之際，組織16個(gè)區(qū)縣供電公司在1月14日至20日期間組織開展客戶服務(wù)慰問周優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
根據(jù)北京公司客戶服務(wù)慰問周活動(dòng)的總體安排，各區(qū)縣供電公司以座談、客戶走訪、大客戶論壇、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)等多種形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要客戶、孤寡老人、軍烈屬以及殘疾人等弱勢(shì)群體開展春節(jié)慰問活動(dòng)，向居民用電客戶發(fā)放慰問信、入戶開展問卷調(diào)查，深入了解客戶用電需求，全面征求客戶對(duì)電力企業(yè)供電服務(wù)工作的意見與建議，及時(shí)解決用電困難，塑造電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。同時(shí)，各供電公司每個(gè)營(yíng)業(yè)大廳的營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)懸掛“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”宣傳橫幅，引導(dǎo)員統(tǒng)一佩戴“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”綬帶，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范為前來辦理用電業(yè)務(wù)的用電客戶提供周到滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造和諧融洽的供用電氛圍。
活動(dòng)期間，各區(qū)縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)分隊(duì)紛紛來到轄區(qū)養(yǎng)老院、居民社區(qū)等場(chǎng)所開展愛心幫扶活動(dòng)，檢查電源、線路等電力設(shè)施運(yùn)行情況，宣傳安全用電等電力知識(shí)。