華僑城打造“中國好服務”最美工裝服務禮儀精彩展示
文章來源：華僑城集團公司 發布時間：2013-05-23
在《中華人民共和國旅游法》公布并即將實施之際，華僑城代表深圳文化旅游業奏響最強音。5月22日，以華僑城世界之窗凱撒宮為主會場，華僑城10家旅游企業為骨干，港中旅芒果網、深圳國旅新景界等一線品牌企業為嘉賓代表隊，在世界之窗上演了一場高水準的旅游企業一線青年工裝服務禮儀展示大賽。大賽由深圳市文體旅游局、深圳商報、華僑城集團公司聯合主辦，由華僑城股份公司團委和華僑城度假辦具體承辦。
深圳市文體旅游局文藝處處長張晉文、副處長劉冬，暨南大學深圳旅游學院酒店管理系主任李舟、副主任易小力應邀出席并擔任本次比賽專業評委。深圳報業集團、廣電集團第一現場、交通頻道、南方都市報、羊城晚報、新快報、大公報、文匯報、經濟時報、中國商報、中新社等近二十家國內主流媒體赴會采訪報道，其中的十位記者應邀擔任本次大賽的大眾評委，共同見證了華僑城旅游企業青年員工服務禮儀的PK角逐。
深圳旅游協會會長、華僑城股份公司副總裁吳斯遠，華僑城股份公司副總裁姚軍、董事會秘書倪征、總裁助理欒倩以及各參賽單位主要負責人出席了本次大賽。深圳口岸中旅、康輝旅行社、深圳格蘭云天酒店管理有限公司、深圳野生動物園、小梅沙旅游中心等多家深圳旅游企業應邀到會觀摩。
華僑城各業態的旅游企業結合自己產品特點，以“品質華僑城，中國好服務”為指導理念，制定了一系列服務規范與要求，展示了個性化服務特色。在完善已有服務硬件設置前提下，涵蓋華僑城各大主題公園及景區、酒店等在內的旅游全產業鏈，更注重對旅游體驗、服務管理、客戶關懷等的發掘和提升。
2013年，華僑城服務再上臺階，從標準化到個性化；以智慧旅游，提升服務效率，強調服務的一致性、連貫性，不分尊卑，一視同仁。華僑城服務價值所在，就是拿游客當朋友、當親人。今天來參加展示大賽的是華僑城旅游景區、酒店和物業的一線青年員工，他們舉手投足間展示了服務的細節和內涵，整齊端莊的工裝形象，真正體現了“品質華僑城 中國好服務”，這是華僑城的風采，是創想文化與服務標準的完美結合。
在比賽現場，深圳世界之窗、深圳歡樂谷、錦繡中華.民俗村、東部華僑城、華僑城大酒店、威尼斯酒店、海景奧思廷酒店、城市客棧、華僑城哈克文化公司、華僑城物業服務公司等10家旅游企業一線青年員工，用他們嫻熟、優雅、溫馨的手語、手勢和舞蹈動作，將旅游服務規范標準展示得淋漓盡致，舉手投足間都透露出對顧客的敬重和理解，體現出服務的最高境界。臺上激情洋溢的展演贏得了全場一陣陣熱烈的掌聲。
華僑城物業服務公司表演的《安全華僑城，物業好服務》，凝聚著物業人的服務熱情，彰顯著物業公司的安保能力，為業主打造安全社區，是物業公司踐行“品質華僑城，中國好服務”的重要體現。
世界之窗服務禮儀操融匯了世界之窗十九年傳承的優質服務精髓，以“創造游客所需要的價值”為目標，將景區服務禮儀動作規范化、表演化、生動化的結合在一起，從而達到規范服務禮儀和強身健體的雙重目的。
來自全國十八家連鎖店的城市客棧人，用他們的青春、激情與活力，用他們專業、高效、卓越的服務，踐行著“品質華僑城，中國好服務”！
華僑城大酒店紳士和淑女以情景劇的方式展示華大青春夢，中國好服務。
深圳歡樂谷，快樂正出發。在華僑城杜鵑山下，有一個奇妙的地方，那里，有一群年輕的小伙子小姑娘。他們日出而作，日落而息，翻開智慧的土壤，灑下微笑的種子，注入活力的清泉，忙碌于幸福的盛開......在這個祥和的山谷，歡樂，正蓄勢待發...
錦繡中華民俗特色服務禮儀操是錦繡中華少數民族員工在服務游客時展現出來的基本禮儀動作，包括塑形禮、四禮節、四手勢等，體現了服務人員的個人素質及對游客的禮貌和尊重。
水城威尼斯，幻化意大利風情，威尼斯酒店的演出讓我們一同來體驗一把中國服務里的威尼斯品質，紳士淑女，彰顯僑城好服務。
海景酒店，舞動青春，通過舞蹈的形式進行服務禮儀的展示，展現酒店人青春靚麗的專業形象。
由深圳華僑城哈克文化有限公司開發的麥魯小城，用角色扮演的形式，展示了一個由小朋友們自己做主的城市，一個職業角色扮演的奇趣世界，必將成為孩子們快樂成長新起點。
通過本次華僑城青年工裝服務禮儀展示大賽，充分展現了華僑城服務企業的實際情況以及一線員工工作特點，充分展示了華僑城的優質服務，鼓勵青年員工用青春與創想，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
比賽成績：
一等獎 錦繡中華
二等獎 威尼斯酒店
三等獎 深圳歡樂谷 華僑城大酒店
創意優秀獎 世界之窗 哈克文化
表演優秀獎 海景酒店 城市客棧
最佳組織獎 物業服務公司
最佳服飾獎 東部華僑城
背景介紹：
外來青工文體節文化惠民關愛外來青工
深圳市外來青工文體節是我市關愛外來青工的文化惠民活動。深圳市外來青工文體節前身為深圳市外來青工文化節，創設于2005年5月，每年舉辦一屆。 2006年被授予“深圳市十大文化盛事”和“深圳市最受市民喜愛的十大文化品牌”稱號，2007年榮獲文化部頒發的全國第十四屆群星獎服務獎。文體節舉辦9年來，已有超過100萬人次的外來青工參與了各項活動。
主題活動與華僑城青年服務禮儀大賽緊密結合
2013年深圳第九屆文體節主題是“追夢，踏著深圳的節拍”，恰好與華僑城創造性地提出“品質華僑城 中國好服務”不謀而合，全面提高服務管理水平、強化服務意識和能力，讓更多來深工作發展的年輕人，在深圳實踐青春理想，在深圳圓夢。用自己的辛勤努力讓更多百姓分享到旅游產業繁榮帶來的優質服務。華僑城股份公司團委和度假辦積極發動各企業青年，上演了一場美輪美奐的工裝服務禮儀展示大賽。
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