文章來源：中國南方電網有限責任公司 發布時間：2013-12-09
日前，云南省十大公共服務行業2012年度公眾滿意度調查結果顯示，南方電網所屬云南電網公司以76.88分獲得第一名，這是該公司自調查開始以來連續5年穩居榜首，并實現了滿意度逐年持續提高。
近年來，云南電網公司緊緊圍繞云南省社會經濟發展需要，積極應對多年連旱、電煤緊缺、電力供應持續緊張等困難，堅持保民生、保重點、保重要客戶用電，基本實現了政府、企業、客戶“三滿意”。尤其是今年以來，該公司面對近10年來首次出現的電力供大于求情況，通過汛期按通道最大能力安排西電東送、實施重點工業企業超基數用電補貼政策、解決電網“卡脖子”問題等措施全力消納省內水電，在復雜的發展環境中保障了省內電力供應和政府、發電企業、客戶利益；結合黨的群眾路線教育實踐活動，以轉變作風為抓手，著力解決群眾用電突出問題，1-10月客戶平均停電時間同比減少72%；百萬客戶投訴次數同比減少21%，客戶服務水平得到了持續提高。
自2008年起，云南省開始對供電、供水、供氣、供油等十大服務行業開展公眾滿意度調查，調查覆蓋全省16個州（市），主要包括服務質量、服務態度、服務效率、服務環境、服務誠信、服務創新、服務承諾、行風評價等八方面的內容。