文章來(lái)源：中國(guó)石油化工集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2005-03-23
中國(guó)石化加油卡聯(lián)網(wǎng)20個(gè)省市區(qū)
用戶可在全國(guó)1.3萬(wàn)座加油站刷卡，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，各地加油”
3月15日，正值消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)石化全面推出新型加油付款方式——中國(guó)石化加油卡，同時(shí)承諾將以“時(shí)刻隨行的品質(zhì)保證”向廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的油品和服務(wù)。
據(jù)悉，中國(guó)石化從2000年開始，實(shí)施成品油零售三大戰(zhàn)略。中國(guó)石化加油卡工程也正是在這樣的大背景下開發(fā)建設(shè)的。中國(guó)石化成品油零售戰(zhàn)略之一是構(gòu)建完善的零售網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)的對(duì)外開放，中國(guó)石化通過(guò)收購(gòu)和新建加油站，成功構(gòu)筑了完善的零售網(wǎng)絡(luò)，自有加油站數(shù)量達(dá)到2.7萬(wàn)座，遍布城鄉(xiāng)，成為國(guó)內(nèi)加油站數(shù)量最多、市場(chǎng)覆蓋面最廣、零售量最大的石油公司。戰(zhàn)略之二是強(qiáng)化管理、提升服務(wù)。中國(guó)石化不斷完善加油站的外觀形象、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平，實(shí)施了統(tǒng)一的《加油站管理規(guī)范》，統(tǒng)一的加油站管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；開展了“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動(dòng)，中國(guó)石化的星級(jí)加油站已經(jīng)達(dá)到1200多座。2004年，中國(guó)石化又開展了“加油站百日競(jìng)賽活動(dòng)”，加油站面貌煥然一新，給顧客提供了一個(gè)舒適的消費(fèi)環(huán)境。戰(zhàn)略之三是運(yùn)用信息化手段提高管理和服務(wù)水平。
中國(guó)石化加油卡工程開發(fā)建設(shè)歷時(shí)三年，2002年在北京、江蘇、福建三省市前期試點(diǎn)。2003年在上海、天津、山東、河南、廣東、深圳、湖北、浙江八省市推廣試點(diǎn)。2004年在河北、山西、安徽、江西、湖南、貴州、云南、廣西、海南等九省區(qū)全面推廣。目前，中國(guó)石化加油卡系統(tǒng)已經(jīng)在上述20個(gè)省市區(qū)，年加油量1000噸以上的1.3萬(wàn)座中國(guó)石化加油站中建成投用。
截至目前，中國(guó)石化加油卡系統(tǒng)已建成一個(gè)全國(guó)數(shù)據(jù)管理總中心，一個(gè)制卡中心和密鑰中心，20個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)管理中心，171個(gè)市級(jí)數(shù)據(jù)中心，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)3198個(gè)，用戶可以在遍及全國(guó)的1.3萬(wàn)座中國(guó)石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站使用加油卡，真正實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，各地加油”。中國(guó)石化還配套建成了加油卡客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括一個(gè)設(shè)在北京的客戶服務(wù)總中心，20個(gè)省級(jí)客戶服務(wù)中心和200多個(gè)地級(jí)客戶服務(wù)部，推出了全國(guó)統(tǒng)一的中國(guó)石化加油卡客戶服務(wù)熱線95105888/95105988，可以為加油卡用戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。
中國(guó)石化有關(guān)人士表示：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，只有用高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)決戰(zhàn)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者才是雙贏。中國(guó)石化有信心繼續(xù)打好服務(wù)牌，全面推出的中國(guó)石化加油卡一定會(huì)為廣大消費(fèi)者提供更加方便、更加快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”