文章來源：中國石油化工集團公司 發布時間：2010-07-12
上半年，浙江石油除2月份春節長假因素以外，直銷客戶一直維持在9300家以上，新增直銷客戶1873家，221家黃金客戶一家未丟，直銷量占系統成品油直銷總量的1/10，直銷客戶量位居銷售系統第一。
浙江石油商業客戶中心副經理王旭東表示，該公司保持較高直銷量的秘訣是精耕細作，用高覆蓋面彌補單個客戶銷售量較小的缺陷。由于浙江產業結構是以外向型、加工型和中小型企業為主，大客戶相對較少，浙江石油在直銷工作中非常關注小客戶。今年4月，浙江石油發生業務的直銷客戶突破9900家，創銷售系統上半年發生業務客戶數量的最好成績。5月，浙江石油實現直銷量22.2萬噸，占銷售系統直銷總量的11.2%，直銷客戶達到9367家，占全系統直銷客戶的24%。6月份，直銷客戶又增加171家。
今年上半年，浙江石油積極開展 “訪百戶、拓千家、盯萬戶”營銷活動，認真執行客戶分級跟蹤維系制度。對年購油量萬噸以上的11家優質黃金客戶由省公司配合分公司共同維系，年購油量在1000噸以上的一般黃金客戶由分公司業務主管經理主持維系，優質客戶由商客部經理負責維系，其他中小客戶由客戶經理維系。隨時關注客戶動態，保證服務的及時性和有效性，樹立忠誠供應商和滿意供應商形象，提升了服務客戶的水平。