文章來源：中國東方航空集團公司 發布時間：2014-03-03
截至2月24日，歷時40天的2014年春運結束。在此期間，東航共安全運送旅客約1000萬名，執行航班78980架次，其中僅加班包機就執行了3912個班次。
在春運期間，東航根據客流高峰和各種可能出現的突發情況制訂了詳細的應急預案。其中，重點加強了對所有航班的動態監控，提前預判航班延誤情況，及時調整運力，減少航班延誤。尤其對春節七天長假中，南方部分省市因雨雪天氣發生的大面積航班延誤情況，東航做到了早提示、早預案、早準備，并及時啟動大面積航班延誤應急預案，及時、合理調整航班計劃及保障方案，第一時間向各一線保障部門發布運力調配情況，確保了航班生產有序進行。
東航春運期間在國際、國內航線上大量增加了航班和包機數量，調整了部分寬體客機到旅客需求量較大的航線上，同時也提高了國內快線和準快線航班頻次來增加運力，確保機票票源充足。此外，為了方便往來上海與浙江、江蘇、湖北地區的旅客搭乘東航航班出行，在上海鐵路局和武漢鐵路局的大力支持下，東航還加量采購了一批高鐵和動車車票，以贈送車票的方式與機票一起捆綁銷售。東航推出的手機值機和網上值機服務受到了旅客的好評，旅客無需排隊，就可以自行辦理值機手續，大大縮短了辦理值機手續的時間。目前，東航在上海、北京、西安、昆明等14個城市開通了國內航班手機值機服務，在61個城市開通了國內航班網上值機服務，同時還開通了上海始發前往澳門、臺灣，以及法國（巴黎）、韓國、日本等國際（地區）航班的網上值機服務。
為使旅客感受到節日的溫馨，東航還在空中開展了“賀新年，送祝福——東航伴您迎新春”主題活動。除夕、大年初一兩天，東航在進京、進滬航線76個班次上開展了春節特色航班活動。東航“凌燕”乘務員為旅客準備了印有“凌燕”Logo的大紅包，為旅客送去新春祝福。