5月18日，中國紅十字總會4006募捐熱線4006139999正式啟用。當(dāng)?shù)弥袊t十字會總會的募捐熱線已經(jīng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的消息，中國網(wǎng)通立即與中國紅十字會總會取得聯(lián)系，在短短八個小時內(nèi)為中國紅十字會總會建立起了專業(yè)化的呼叫中心平臺，迅速開通了全國統(tǒng)一、便于記憶的4006募捐熱線號碼，提供68位專業(yè)坐席人員進(jìn)行熱線接聽和解答，并免除熱線的長途費及坐席服務(wù)費，熱線開通后已接通1萬多個咨詢電話，熱線電話的接通率達(dá)到95％以上。
據(jù)中國紅十字會總會的短信捐款熱線統(tǒng)計，截止到5月18日，中國網(wǎng)通小靈通短信748027條成功發(fā)送條，捐款總額達(dá)到1329502元。
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