四川汶川等地發生8級地震后，中國電信集團公司立即啟動應急預案，展開抗震救災通信保障工作。
地震發生30分鐘內，全集團協同開展網絡疏導技術操作，避免了災區方向的電信網絡癱瘓，成為強震后成都地區唯一暢通的電信網絡，第一時間為抗震救災指揮的通信溝通，災區情況通報提供了強有力支持。距地震發生僅32分鐘，中國電信四川機動通信局就派出3套海事衛星、2輛衛星車、2輛指揮車等應急通信設備前往災區，5月12日下午協助國務院抗震救災指揮部在綿陽災區建立了對外聯系的臨時應急通信系統。
5月13日，王曉初總經理到達四川災區一線指揮救災，搶修通信，組織力量盡快恢復汶川、理縣、茂縣、黑水、北川、平武、青川等7個縣的對外通信。由于反應迅速，指揮得力，措施得當，截至5月23日12時，因地震通信中斷的211鄉鎮已有160個恢復對外通信。茂縣、黑水災前不具有通信能力的11個鄉鎮近日已利用衛星電話開通了對外聯絡。在這場大會戰中，中國電信從各地分子公司緊急調集電信設備、帳篷、食品、水、藥品等救災物資，總價值2.07億余元。出動維修人員1.3萬人，車輛1990臺，應急通信車109臺，提供海事衛星177臺，發電油機2146臺，其他應急通信設備500臺。
在全力救災恢復通信的過程中，中國電信以最快的反應速度、最得力的應急措施，創造了多項第一。中國電信互聯網成為震后阿壩州政府與外界的唯一聯系通道，第一個恢復北川對外聯系，第一個恢復汶川對外通信。第一時間將四川14個重災地區的114話務查詢服務轉接到上海、江蘇、浙江、廣東。
在全力救災恢復通信的過程中，中國電信講政治、顧大局，積極為中國移動、中國聯通、中國網通、中國衛通以及其他單位提供支持，幫助他們共享光纜、開通電路、搶修移動基站、調測設備等。14日下午，應四川移動的要求，中國電信出動80余人完成了搶修安縣—百川光纜，并有20余人在都江堰協助成都移動搶修。14日晚，所屬實業公司又準備了3支隊伍45人和一批儀表設備在成都集結，馳援中國移動。
在抗震救災的過程中，中國電信急災區群眾之所急，以最快的速度開通了“愛心頻道”，建立了“報平安、尋親人”熱線。截至5月21日12時30分，“愛心頻道”的訪問量已達11萬人次，“報平安、尋親人”熱線已成功幫助2851位受災群眾找到親人。
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