文章來(lái)源：國(guó)家電網(wǎng)公司 發(fā)布時(shí)間：2009-07-14
自7月6日起，遼寧省電力有限公司開(kāi)展系列服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，迎接新中國(guó)成立60周年大慶。
遼寧公司強(qiáng)化窗口服務(wù)，加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，要求所屬供電公司大力推進(jìn)供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)，沈陽(yáng)、大連兩供電公司各新建8個(gè)電力社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，鞍山、撫順、本溪供電公司各新建5個(gè)，其他供電公司至少各新建3個(gè)電力社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。
遼寧公司通過(guò)制定客戶服務(wù)工作綜合考核管理辦法，從服務(wù)過(guò)程、質(zhì)量、管控等角度，考核營(yíng)業(yè)窗口、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等各方面工作；開(kāi)展供電服務(wù)品質(zhì)內(nèi)外部評(píng)價(jià)，逐步建立包括標(biāo)準(zhǔn)制定、過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)等項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理模式。
遼寧公司將加強(qiáng)國(guó)慶保供電工作的全過(guò)程組織協(xié)調(diào)，在連續(xù)12年全省行風(fēng)評(píng)價(jià)第一名的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。