華僑城將社會責任融入產業發展 打造中國旅游第一品牌
文章來源：華僑城集團公司 發布時間：2011-03-14
近日，華僑城集團公司發布了2010年年度報告。報告期內，實現營業收入173.17億元，同比增長58.05%；實現凈利潤 30.39 億元，同比增長78.21%。其中旅游綜合業務發展尤其迅速，全年共實現旅游綜合業務收入94.5億元，接待游客首次突破2000萬人次，提前實現公司提出的戰略目標。年報同期發布了華僑城2010年社會責任報告，這是華僑城A發布的第四份企業社會責任報告。
作為一家對社會責任有強烈自覺的企業，華僑城在實現公司持續增長、創造巨大利潤的同時，將社會責任融入產業發展，通過不斷創新滿足人們日益增長的生活品質需求，為民眾提供高品質產品和服務，豐富人們的文化休閑生活，打造出中國旅游第一品牌，推動了中國現代旅游業的崛起，可謂踐行企業社會責任、提高國民幸福指數的優秀樣本。
文化責任——產業發展惠及文化民生
在2010年年度報告中，華僑城透露正在制定未來三年文化產業發展規劃，立足于演藝產業創新發展，并力求在數字娛樂領域取得實質性發展，爭取為社會提供更為豐富的文化產品。
文化是改善民生的重要組成部分，亦是國民幸福指數的重要衡量尺度。據了解，華僑城可謂國內罕有、具有高度“文化自覺”的企業。從錦繡中華·民俗村、世界之窗，到歡樂谷、深圳東部華僑城，華僑城旗下的主題公園和文化旅游景區，無不展現了中華五千年燦爛文化和世界文明精華，為豐富人民群眾文化生活和促進中外文化藝術交流做出了顯著貢獻。
華僑城也是中國旅游演藝產業的發端之地。目前，公司各景區擁有千人以上劇場及表演場地19個，上演各種形式的大型演出19臺，擁有專業演職人員2000余名，創作了大批享譽國際的藝術精品。2010年10月，深圳世界之窗《天地浪漫》和東部華僑城《天禪》兩個演出劇目被列入國家文化旅游重點項目旅游演出類名錄。
華僑城的OCT當代藝術中心、OCT-LOFT華僑城創意文化園、華·美術館等一批有影響力的藝術展館和公益性文化藝術場所，以及華僑城國際傳媒演藝公司、深圳歌舞團演藝公司等文化企業，通過高密度的公益性文化設施和大力度的文化產業投入，持續提高廣大市民的文化生活水平。
綠色責任——環境優勢反哺經濟效益
一談到企業社會責任，很多人的第一反應就是捐款捐物、公益慈善，并認為這會增加企業的額外負擔。而實際上，企業所承擔的社會責任，更多的體現在企業自身經營中對社會、對環境所應承擔的責任。對社會責任的良好履行，不僅不會增加企業負擔，還可能通過提高企業品牌形象，增加產品附加值，進一步反哺企業的經濟效益。
以深圳東部華僑城為例，作為國家首個“國家生態旅游示范區”，其在興建之初便規劃投資2000萬元建設了云中風車項目，雖然這在當時許多人看來，是筆可有可無的支出，但從目前看來，該項目不僅每年為東部華僑城發電170萬度，減少了商業電能的消耗，而且作為國內首座近萬平米的旅游景觀風力發電站群，成為東部華僑城一大熱門景點，可謂取得了景觀效果和經濟效益雙豐收。
據了解，2010年東部華僑城還與深圳廣播電視大學聯合創辦了全國首個以“低碳”為特色的旅游學院。低碳旅游學院緊緊圍繞“低碳經濟”的核心理念開設相關專業和課程，面向深圳市旅游從業人員提供成人高等教育的機會，為低碳旅游經濟的發展提供豐富的人才儲備。
華僑城旗下各酒店企業也結合自身行業特點，在保證住客入住需要和服務水平的前提下，積極探索切實可行的節能措施，降低能耗、提高效率，具體包括對客房照明、空調、冰箱、供水等設備進行更新換代，引入新技術鍋爐、洗衣系統，以及對酒店服務人員節能操作進行規范和培訓等。一系列環保行動的開展為公司降低了能耗，同時也得到了認同環保理念的眾多入住客人的良好口碑。
公共責任——扎根城市促進共生共榮
華僑城是一個與城市共同成長的企業。二十多年來，華僑城堅持對城市片區的綜合開發和運營，不僅僅提供了優質的產品和服務，同時讓越來越多的城市受益于“花園中建城市”的規劃理念，大大提升了城市的品牌價值。
其中，北京華僑城發揮成片綜合開發的優勢，大力發展現代服務業和文化創意產業，為北京貢獻了國內最具影響力的主題公園歡樂谷和高品質的人文生態示范社區，正逐步發展成為北京東南部新的經濟增長區，極大地促進了該區域旅游業、商業、文化創意產業以及教育等行業的發展。
成都華僑城在開發前，所在區域屬于“臟、亂、差”的城鄉結合部，產業發展滯后。隨著華僑城項目的開發，該區域已成為環境優美、產業組合豐富的中央歡樂區，直接帶動了周邊交通、賓館、通訊和服務業的興旺，根據《成都市服務業發展規劃（2008-2012）》，成都華僑城已成為成都西北部主城區唯一的服務業重點集聚區。2010年，成都歡樂谷月平均用工人數906人，其中四川籍員工占到用工人數的75%左右，并在黃金周、暑期等旅游旺季為在校大學生提供了大量的兼職機會。
目前，華僑城已經完成了全國范圍內的第一輪戰略布局，將深圳本部的經驗成功復制到北京、上海、天津、成都、武漢、泰州等多個城市。這些項目，一般具有投資大、規劃理念領先、注重生態保護和融入城市發展等特點，建成后均已成為當地旅游業的龍頭產品和城市名片，為促進當地經濟和社會發展發揮了重要作用。
2011年，秉承強烈的社會責任自覺，華僑城提出了“品質華僑城，幸福千萬家”的發展新理念。該理念既是對加快公司發展方式轉變的指引，也是對社會責任工作新的、更高的定位。
據華僑城集團總經理任克雷介紹，“華僑城發展26年來，正是因為堅持高品位的華僑城品質，才得到了業界的認可、消費者的認可，無論發生什么樣的情況，都必須堅守華僑城品質。但是，華僑城品質并不是企業的最終目標，最終目標是要用這樣的品質回報社會，要使購買或使用華僑城產品或服務的人，千家萬戶的人，不斷地提高幸福指數。”
任克雷介紹，在未來的發展中，華僑城將充分運用二十多年城市現代服務業綜合開發的經驗，繼續推動地區經濟和城市發展，提高居民生活品質；同時會密切關注消費者需求，致力于產品創新和服務升級，千錘百煉、精益求精，提高客戶幸福感和滿意度。
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