為了確保20列CRH5型動車組在春運中能夠安全、正點運營,北車集團長客股份公司加大了對北京、沈陽、哈爾濱、長春四個動車所售后服務的力度。
哈爾濱鐵路局三棵樹車輛段動車所副所長張宇深有感觸地說：哈局開行的動車組在春運期間運行狀況和安全性都特別好,到目前為止還沒有一起大的故障反饋。據悉，長客股份公司選派23名員工承擔著1列重聯車和2列站返車的檢修、整備任務。每天晚上冒著零下20多度的嚴寒，大家都要將動車組由內燃機車牽引駛入車輛段車庫，員工們以高度的責任感和使命感捍衛著長客股份的形象，用實際行動贏得了用戶的贊譽。
張宇副所長介紹說：在這20多天的時間里，在哈局服務的長客股份的20幾名同志始終是堅守第一線，他們那種忘我、無私的服務精神和敬業精神也深深的感動了我們。張宇告訴記者，春運期間，動車組的正點始發率達到了100%、終到點率也都在90%以上。
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