中國網(wǎng)通心系災(zāi)區(qū)情暖用戶
文章來源：中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司 發(fā)布時間：2008-05-16
面對突起來的災(zāi)難，中國網(wǎng)通心系災(zāi)區(qū)，在前線緊張搶修通信的同時，啟動了捐款、開通捐贈熱線、尋親熱線、災(zāi)情查詢、災(zāi)區(qū)用戶話費(fèi)補(bǔ)貼等多項用戶關(guān)懷行動。
積極捐款撥款保障通信恢復(fù)重建家園
5月15日，中國網(wǎng)通集團(tuán)向災(zāi)區(qū)捐款2000多萬元，幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園。同日，中國網(wǎng)通集團(tuán)還向四川和甘肅省公司發(fā)放了125萬元慰問金，幫助災(zāi)區(qū)員工恢復(fù)通信，重建家園。此前，中國網(wǎng)通集團(tuán)還向四川和甘肅緊急劃撥了專項救災(zāi)資金2500萬元，支援災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)通信。
開通紅十字會捐贈熱線
中國網(wǎng)通積極與中國紅十字會總會快速策劃開發(fā)了兩種方式的捐助熱線。小靈通用戶發(fā)送短信1或2到1069999301，可為災(zāi)區(qū)人民捐助1或2元善款。固定電話用戶可以通過撥打116999301號碼為災(zāi)區(qū)人民募捐善款，每次可以為災(zāi)區(qū)捐助10元人民幣。所有捐贈款項中國網(wǎng)通將全部交中國紅十字會總會捐助災(zāi)區(qū)。僅5月13日當(dāng)天就接收到小靈通捐贈短信61450條，合計捐款近10萬元。
開通116114尋親熱線
中國網(wǎng)通為協(xié)助群眾尋找親人，在全國開通116114尋親熱線，用戶通過撥打116114,告知急需聯(lián)絡(luò)的親人的聯(lián)系方式和簡要留言,網(wǎng)通人員在24小時內(nèi)與各方面進(jìn)行聯(lián)系，聯(lián)系結(jié)果及時回復(fù)用戶。同時，還提供災(zāi)區(qū)恢復(fù)情況等信息查詢。截止16日，已有人次撥打電話，查詢?yōu)膮^(qū)信息。
減免欠費(fèi)保暢通
對災(zāi)區(qū)有欠費(fèi)用戶不停機(jī)。同時，向重災(zāi)區(qū)用戶贈送100元話費(fèi)，盡可能保證用戶通信暢通。中國網(wǎng)通還在避災(zāi)用戶聚集的廣場等地方，組織開展現(xiàn)場續(xù)費(fèi)及免費(fèi)公話、可視電話、免費(fèi)上網(wǎng)。
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