文章來源：華僑城集團公司 發布時間：2008-10-13
由國家旅游局與華僑城共同發起和起草的《旅游娛樂場所設施與服務規范》和《游樂園（場）安全和服務質量》國家標準審查會議近日在北京組織召開，來自國家標準委員會、國家旅游局、中國社科院旅游研究中心、國內知名旅游企業等十多位專家對兩項標準進行了全面審核，最后表決一致通過審查。這意味著華僑城首次正式承擔的兩項國家旅游標準建設任務基本圓滿完成。
今年5月，華僑城應國家旅游局綜合協調司邀請，正式接受了兩項標準的起草與修訂任務。在廣泛深入地前期調研后，華僑城旅游聯手深圳市旅游局、市標準研究院，啟動了兩項標準的起草與修訂工作。這是華僑城首次參與國家旅游標準化建設，有利于華僑城旅游搶占業內制高點，進一步鞏固華僑城旅游行業示范者地位。
《旅游娛樂場所設施與服務規范》國家標準是首次制定，它填補了我國目前在為旅游者提供娛樂體驗時無場地、設施、設備相關規范的空白。該標準在充分考慮國內娛樂行業管理現狀的前提下，參考深圳市和華僑城對娛樂場所管理經驗，對旅游娛樂場所的概念進行了界定，并規定了旅游娛樂場所的設施管理、安全管理、信息管理、服務管理和應急管理等要求，該標準的出臺將有助于促進我國旅游娛樂場所的健康發展。
《游樂園（場）安全和服務質量》國家標準是1997年發布實施的，原標準已經執行了十一年時間，隨著近年來我國主題樂園的蓬勃發展和科學技術水平的不斷進步，原標準中的一些要求和提法已不能適應行業發展實際需求，所以為了適應時代特征，更好地保障游客在游樂園（場）的安全和合法權益，根據國家旅游局要求，華僑城承擔了該標準的修訂任務，這也是此標準的第一次修訂。該標準在修訂過程中充分吸收和提煉了華僑城在主題公園規劃建設和運營管理方面的先進經驗，同時對原標準的框架結構作了調整，對內容做了增加和刪節，使修訂后的標準更加突出人本理念，更加符合游樂業發展實際，更有助于提升我國游樂園（場）運營管理和服務水平。
據悉，這兩項國家標準在全國旅游標準化技術委員會審查通過后，將在國家標準化管理委員會備案，預計今年年底前頒布實施。