文章來源：中國東方航空集團公司 發布時間：2009-02-18
近日，中國民用航空局通報了2008年航班正常情況，東航以84.60%的航班正常率位居全行業第一，高出全行業平均水平2.22%，與去年同期相比提高了0.54個百分點。
通報特別指出：“東航由于領導重視，措施到位，加大航班正常工作管理力度，航班正常率一直維持在較高水平。”
從2004年起，東航就專門制定了多項措施以有效提高航班正點率：各級領導層層監管，專人負責日常事務，人人都要恪盡職守；合理安排航班計劃，合理安排維修計劃，精確制定飛行計劃；專門制定應急程序，及時應對因雨雪霧等天氣原因導致的大面積不正常航班情況；飛行、乘務、機務、客票銷售、地面保障、運行控制、餐食配備、物流公司，各部門都加強溝通，保持密切聯系，爭取讓每一個環節都能嚴絲合縫。
2008年，在東航集團領導的統一指揮下，各保障單位、各部門團結拼搏，甘于奉獻，克服重重困難，在出色地完成了抗擊冰雪、抗震救災、奧運保障、維和包機和兩岸包機等重大運輸任務的同時，航班正常水平也持續領先。
2009年，東航將在過去一年成績的基礎上，認真總結，進一步加強領導，改進工作流程，合理安排計劃，精心組織實施，完善應急處置預案，不斷提高運行保障能力，持續改進航班正常水平。