文章來源：中國(guó)南方航空集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2009-02-23
2009年春運(yùn)期間（1月11日至2月19日），南航共執(zhí)行春運(yùn)航班43424班次，比2008年春運(yùn)同比增加7%；承運(yùn)旅客597萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.8%；平均客座率達(dá)78.3%，比去年同比增長(zhǎng)3.2%；日均運(yùn)輸春運(yùn)旅客14.9萬(wàn)人次，高峰期內(nèi)每日承運(yùn)人數(shù)突破18萬(wàn)。南航是中國(guó)民航內(nèi)運(yùn)輸春運(yùn)旅客最多的航空公司，成為2009年春運(yùn)航空市場(chǎng)的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運(yùn)航班正常率在中國(guó)民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務(wù)最高獎(jiǎng)“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”。
2009年春節(jié)是汶川大地震和北京奧運(yùn)會(huì)后第一個(gè)春節(jié)，同時(shí)由于2008年雨雪冰凍災(zāi)害導(dǎo)致很多旅客當(dāng)時(shí)無法回家，南航上下全力以赴、南航員工加班加點(diǎn)保障春運(yùn)航班，滿足人們回家的需求。春運(yùn)前夕，南航便成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的春運(yùn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)。春運(yùn)期間，南航實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度和生產(chǎn)單位24小時(shí)值班制度；合理安排運(yùn)力投放計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，做好運(yùn)力備份，保證有充足的適航運(yùn)力；制定了部分優(yōu)惠票價(jià)并在珠三角等地區(qū)推出了親情速遞產(chǎn)品；精心安排精英飛行和乘務(wù)人員執(zhí)行春運(yùn)航班飛行任務(wù)；地面服務(wù)增加特殊服務(wù)人員，確保對(duì)無人陪伴兒童、老人或殘疾旅客等提供優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)，并增設(shè)了團(tuán)體柜臺(tái)；為不同離港地點(diǎn)的航班配備不同風(fēng)味的食譜，在各主要機(jī)場(chǎng)分別增加數(shù)千個(gè)賓館床位，每天都保持了上千份食品飲料庫(kù)存，機(jī)關(guān)人員和青年志愿者深入一線，大力支援春運(yùn)生產(chǎn)；南航完善了95539短信平臺(tái)服務(wù)功能，旅客通過95539短信、電話或網(wǎng)絡(luò)等多種途徑進(jìn)行查詢航班、購(gòu)買機(jī)票、業(yè)務(wù)咨詢等。南航全體員工都以最好的精神狀態(tài)、最高的工作標(biāo)準(zhǔn)投入到春運(yùn)保障工作中，積極履行社會(huì)責(zé)任，確保了春運(yùn)期間旅客安全、有序、順利、滿意出行。