文章來源：中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2009-06-03
國(guó)機(jī)集團(tuán)所屬農(nóng)機(jī)企業(yè)相繼啟動(dòng)了“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)工作，先后在四川、湖北、河南、安徽、江蘇、山東、河北、山西、陜西、內(nèi)蒙古、甘肅等省份開展服務(wù)，服務(wù)覆蓋整個(gè)冬麥區(qū)。共投入服務(wù)人員近千名、服務(wù)車輛千余輛，并根據(jù)各地農(nóng)機(jī)社會(huì)保有量和交通狀況，設(shè)立了幾十個(gè)備件周轉(zhuǎn)中心庫(kù)，確保麥?zhǔn)掌陂g的零部件供應(yīng)。
中國(guó)一拖針對(duì)東方紅柴油機(jī)產(chǎn)品，設(shè)立了10個(gè)中心庫(kù)，組織43個(gè)服務(wù)隊(duì)奔赴各地進(jìn)行服務(wù)；針對(duì)東方紅收獲機(jī)產(chǎn)品，專門建立“三夏”服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，精心編制夏收服務(wù)編隊(duì)計(jì)劃，投入300多人建立三路服務(wù)縱隊(duì)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，細(xì)分市場(chǎng)，合理布局，在各重點(diǎn)區(qū)共設(shè)置18個(gè)中心庫(kù)，中心庫(kù)數(shù)量達(dá)到歷年最多，每個(gè)中心庫(kù)可以滿足50平方公里內(nèi)的備件需求。同時(shí)還建立了應(yīng)對(duì)突發(fā)問題、違紀(jì)事件的應(yīng)急預(yù)案。
洛陽中收共派出3個(gè)縱隊(duì)、10個(gè)分隊(duì)及后勤保障隊(duì)，深入田間地頭，為農(nóng)戶提供一站式貼身服務(wù)。在后方，利用M5客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程調(diào)度系統(tǒng)指揮調(diào)度服務(wù)資源，收集、傳遞服務(wù)信息。同時(shí)，還與中國(guó)聯(lián)通合作，利用手機(jī)信息平臺(tái)，開辟了“中國(guó)收獲信息快報(bào)”業(yè)務(wù)，及時(shí)向各地用戶提供小麥?zhǔn)崭顣r(shí)間、收割價(jià)格信息、跨區(qū)作業(yè)車輛流動(dòng)信息、道路信息以及天氣信息。