文章來(lái)源：中國(guó)新時(shí)代控股（集團(tuán)）公司 發(fā)布時(shí)間：2009-07-13
中國(guó)新時(shí)代控股（集團(tuán)）公司所屬深圳市華聯(lián)發(fā)電子聯(lián)合有限公司（下稱華聯(lián)發(fā)公司）主營(yíng)物業(yè)管理及房屋租賃業(yè)務(wù)，受國(guó)際金融危機(jī)影響，該公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊。為了實(shí)現(xiàn)新時(shí)代集團(tuán)提出的“促發(fā)展、保增長(zhǎng)、提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”目標(biāo)，華聯(lián)發(fā)公司積極采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，成效顯著。
自2008年下半年以來(lái)，受國(guó)際金融危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)從事物業(yè)管理及房屋租賃企業(yè)的業(yè)績(jī)普遍下滑。進(jìn)入2009年，華聯(lián)發(fā)公司所在地——深圳市房屋租賃市場(chǎng)持續(xù)低迷，寫字樓空置率持續(xù)攀升，租金一路下滑。據(jù)深圳市出租房屋綜合信息管理中心抽樣調(diào)查顯示，深圳市寫字樓空置率12%，租金下跌18%。在這種情況下，以寫字樓租賃為主要收入來(lái)源的華聯(lián)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)受到很大影響。2009年一季度房屋出租率92%，與2008年同期相比，下降了7個(gè)百分點(diǎn)，跌到近十幾年來(lái)的最低點(diǎn)。由于市場(chǎng)疲軟，華聯(lián)發(fā)公司所經(jīng)營(yíng)的華聯(lián)發(fā)大廈出現(xiàn)部分客戶退租及大部分客戶要求降租的局面，同時(shí)，周邊甲級(jí)寫字樓對(duì)公司客戶的爭(zhēng)奪亦日趨激烈。
面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，華聯(lián)發(fā)公司主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)過(guò)不懈努力逐步贏得了市場(chǎng)，化解了危機(jī)。主要做法如下：
一、重視安全生產(chǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力給客戶營(yíng)造安全舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
華聯(lián)發(fā)大廈經(jīng)過(guò)近二十年的經(jīng)營(yíng)，大部分物業(yè)硬件老化陳舊。為此，華聯(lián)發(fā)公司加強(qiáng)了對(duì)大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維保與巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除，對(duì)帶病工作的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修或更新，確保大廈正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，針對(duì)甲型H1N1流感疫情的蔓延，華聯(lián)發(fā)公司一方面抓宣傳，在大廈內(nèi)開(kāi)辟甲型H1N1預(yù)防知識(shí)宣傳專欄，為客戶提供便捷信息服務(wù)；一方面抓消毒，對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域進(jìn)行定期消毒，為客戶營(yíng)造安全環(huán)境，受到客戶的一致好評(píng)。在治安防火防盜工作方面，加強(qiáng)物業(yè)巡視與監(jiān)防配合工作，加大對(duì)大商戶安全工作的監(jiān)管力度，及時(shí)消除各類火災(zāi)隱患。
二、狠抓經(jīng)營(yíng)管理，做好環(huán)節(jié)控制，確保租金收入按期足額到位。
在房屋出租率下滑的情況下，華聯(lián)發(fā)公司認(rèn)真抓好租金收繳工作，努力監(jiān)控每一個(gè)收費(fèi)環(huán)節(jié)，每月20日開(kāi)始，租賃工作人員便分片分區(qū)對(duì)尚未交租的租戶給予電話提醒，確保當(dāng)月的每筆應(yīng)收租金與相關(guān)費(fèi)用收繳到位。在租金收繳過(guò)程中，對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有能力交租的客戶，與其協(xié)商溝通，給予換房處理；對(duì)完全沒(méi)有能力交租的客戶進(jìn)行勸退處理。這樣既避免了客戶大量流失，又確保了公司利益不受損失。
三、把脈市場(chǎng)動(dòng)向，靈活調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)物業(yè)收益最大化。
在房屋租賃市場(chǎng)不景氣的情況下，準(zhǔn)確把握房屋租賃市場(chǎng)脈搏及客戶群經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)周邊物業(yè)租賃價(jià)格動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并遵循市場(chǎng)規(guī)律根據(jù)價(jià)格變動(dòng)對(duì)華聯(lián)發(fā)公司租金價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以期留住品質(zhì)較好的客戶。同時(shí)，將華聯(lián)發(fā)招待所改造為辦公室出租，使物業(yè)得以充分利用，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。
四、苦練內(nèi)功，強(qiáng)化企業(yè)管理，確保公司健康持續(xù)發(fā)展。
在市場(chǎng)蕭條期，華聯(lián)發(fā)公司視危機(jī)為機(jī)遇，利用客戶退租的空檔期，迅速調(diào)整物業(yè)格局，適時(shí)進(jìn)行物業(yè)硬件改造升級(jí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類管理，加強(qiáng)差異化服務(wù)。對(duì)不同地段不同房屋的價(jià)格進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，留住老客戶，吸引新客戶。這一期間，華聯(lián)發(fā)公司不斷完善各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)程序規(guī)程，以完成該公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為第一目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，把開(kāi)源節(jié)流貫穿管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
經(jīng)過(guò)半年的努力，截至2009年6月底，華聯(lián)發(fā)公司房屋出租率已攀升至98%，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)止跌回升，為完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。