文章來源：中國東方航空集團公司 發布時間：2009-09-22
為確保國慶60周年慶典和“十一”長假期間的空防安全及運輸生產等各項工作扎實開展，中國東方航空集團公司（簡稱東航）要求所屬各單位必須具有高度政治敏感性，加強組織領導，突出安保重點。強調各級管理人員從抓細節入手，親自督導，親自檢查，全面落實各項規章制度。同時，合理調配運力，完善航班延誤處置預案，做好航班不正常情況下的各項服務工作，營造良好和諧的航空運輸環境迎接建國60周年。
東航航線計劃部門在滿足旅客運輸需要和合理調配運力上做了大量工作。國慶長假期間，東航增開的加班包機總量超過1600班。航班以國內國際旅游航線和加密華南、西南、華東地區城市間航線為主。上海地區增開的國內旅游線路主要至昆明、武夷山、重慶、成都、北海、南寧、桂林、張家界等地；國際加班包機主要是中泰線、中日線，增開東南亞航班以浦東至曼谷、普吉、濟州、新加坡為主。
東航根據高峰期航班波特點，修訂和完善服務流程，重點加大了旅客轉機、行李運輸、不正常航班服務等方面的管理力度，從航班問詢，機票銷售，服務引導，乘機手續，空中服務，行李裝卸等方面入手確保航班正點。旅客通過東航自助值機，在上午就可以辦理下午的航班。通過東航官網（www.ceair.com）可以實現用A4紙自行打印登機牌。目前，東航已提前與各大旅行社取得聯系，做好了提前發放團隊旅客登機牌的工作。
國慶期間，東航還將從物資設備、人員保障等方面充分與聯檢單位建立密切的溝通和合作，確保旅客舒適、快捷出行，為旅客營造歡慶、祥和的節日氣氛。同時東航根據以往在節假日旅客運輸中，普遍存在因地面交通等原因造成晚到而耽擱行程的情況。提醒廣大乘機旅客：在行程時間銜接上不要過于緊密。