“服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%，杜絕發(fā)生有嚴(yán)重負(fù)面影響的供電服務(wù)事件。”青海省電力公司在推進“高原陽光工程”過程中，努力提升農(nóng)牧區(qū)供電服務(wù)水平，為農(nóng)牧民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年以來，國家電網(wǎng)青海公司以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程為抓手，認(rèn)真開展供電服務(wù)“查、改”工作，對查出的問題進行徹底整改。目前正值汛期，為加強農(nóng)牧區(qū)供電服務(wù)工作，青海公司農(nóng)電部門加強了災(zāi)害隱患的排查治理工作，重點從防汛檢查整改入手，對河道、跨越公路、覆冰區(qū)等易受災(zāi)害地區(qū)的線路、桿塔進行基礎(chǔ)加固、改造。同時，不斷完善農(nóng)網(wǎng)抗災(zāi)應(yīng)急保供電工作機制，提高快速響應(yīng)及有序處置能力，力爭將農(nóng)牧區(qū)10千伏配網(wǎng)平均故障修復(fù)時間控制在9小時以內(nèi)，低壓配網(wǎng)平均故障修復(fù)時間控制在4小時以內(nèi)。
此外，青海公司還健全了農(nóng)電信息溝通機制，實行農(nóng)電重大事項信息日、周、月溝通例會制度。在打造服務(wù)品牌形象方面，青海公司農(nóng)電部門將配合開展“高原陽光工程”，提煉秦萬璋供電所等先進班組的典型經(jīng)驗，實施供電所服務(wù)窗口和基礎(chǔ)實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮標(biāo)桿的示范作用。
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