國(guó)藥集團(tuán)上海國(guó)大藥房開(kāi)展“世博勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽”
文章來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司 發(fā)布時(shí)間：2010-05-28
為了提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飽滿的熱情參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博，國(guó)藥集團(tuán)上海國(guó)大藥房開(kāi)展為期184天的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
此次勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)是在《迎世博 創(chuàng)建門店文明專業(yè)服務(wù)窗口活動(dòng)》方案的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)門店的服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、世博便民利民服務(wù)、世博商品陳列、商品管理，員工的服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)、用語(yǔ)規(guī)范、投訴的妥善處理等方面展開(kāi)評(píng)比。
整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程，將針對(duì)表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)卓著的集體與個(gè)人設(shè)立關(guān)愛(ài)服務(wù)獎(jiǎng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理形象獎(jiǎng)、優(yōu)秀服務(wù)之星、世博之星五大獎(jiǎng)項(xiàng)，并實(shí)行月月評(píng)獎(jiǎng)，月月獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作熱情及積極性。通過(guò)競(jìng)賽過(guò)程，所有員工將互相學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)良性的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高門店窗口服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，提升國(guó)大藥房?jī)?yōu)質(zhì)窗口服務(wù)及健康好鄰居的良好形象，做到“平安門店、平安國(guó)大、平安國(guó)藥、平安世博”，實(shí)現(xiàn)“精彩門店、精彩國(guó)大、精彩國(guó)藥、精彩世博”。
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