文章來源：中國石油化工集團(tuán)公司 發(fā)布時(shí)間：2010-07-12
上半年，浙江石油除2月份春節(jié)長假因素以外，直銷客戶一直維持在9300家以上，新增直銷客戶1873家，221家黃金客戶一家未丟，直銷量占系統(tǒng)成品油直銷總量的1/10，直銷客戶量位居銷售系統(tǒng)第一。
浙江石油商業(yè)客戶中心副經(jīng)理王旭東表示，該公司保持較高直銷量的秘訣是精耕細(xì)作，用高覆蓋面彌補(bǔ)單個(gè)客戶銷售量較小的缺陷。由于浙江產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是以外向型、加工型和中小型企業(yè)為主，大客戶相對(duì)較少，浙江石油在直銷工作中非常關(guān)注小客戶。今年4月，浙江石油發(fā)生業(yè)務(wù)的直銷客戶突破9900家，創(chuàng)銷售系統(tǒng)上半年發(fā)生業(yè)務(wù)客戶數(shù)量的最好成績。5月，浙江石油實(shí)現(xiàn)直銷量22.2萬噸，占銷售系統(tǒng)直銷總量的11.2%，直銷客戶達(dá)到9367家，占全系統(tǒng)直銷客戶的24%。6月份，直銷客戶又增加171家。
今年上半年，浙江石油積極開展 “訪百戶、拓千家、盯萬戶”營銷活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行客戶分級(jí)跟蹤維系制度。對(duì)年購油量萬噸以上的11家優(yōu)質(zhì)黃金客戶由省公司配合分公司共同維系，年購油量在1000噸以上的一般黃金客戶由分公司業(yè)務(wù)主管經(jīng)理主持維系，優(yōu)質(zhì)客戶由商客部經(jīng)理負(fù)責(zé)維系，其他中小客戶由客戶經(jīng)理維系。隨時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性，樹立忠誠供應(yīng)商和滿意供應(yīng)商形象，提升了服務(wù)客戶的水平。