11月12日20時，第十六屆亞洲運(yùn)動會開幕盛典在羊城廣州激情上演。此刻，中國石油廣東銷售公司機(jī)關(guān)工作人員王鵬飛正在給其對口的聯(lián)系點(diǎn)馳越2站通電話，仔細(xì)詢問并登記聯(lián)系點(diǎn)的安全生產(chǎn)運(yùn)行情況。
這是廣東銷售為保障亞運(yùn)會推出的庫站全員對口聯(lián)系督察制度。連日來，為服務(wù)好保障好亞運(yùn)會，中國石油在穗企業(yè)廣東銷售、華南化工銷售與寰球工程廣東分公司等充分履行責(zé)任和義務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識，狠抓職責(zé)落實(shí)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)雅形象和優(yōu)化管理，為把廣州亞運(yùn)會辦成高水平有特色的和諧亞運(yùn)、綠色亞運(yùn)與文明亞運(yùn)做出貢獻(xiàn)。
為做好亞運(yùn)會期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作，中國石油11月5日正式啟動“文明服務(wù)·央企先行·中國石油微笑服務(wù)亞運(yùn)”活動，由廣州市民代表組成的“微笑服務(wù)亞運(yùn)體驗(yàn)車隊(duì)”也正式發(fā)車。這支“體驗(yàn)車隊(duì)”將在亞運(yùn)會期間奔赴廣州、佛山、東莞和汕尾四座亞運(yùn)城市，讓廣大市民親身感受中國石油加油站員工的微笑服務(wù)與親情服務(wù)。
據(jù)了解，微笑服務(wù)亞運(yùn)是繼上海世博會之后中國石油微笑服務(wù)理念的再次延續(xù)。亞運(yùn)會期間，中國石油所屬成品油銷售企業(yè)將以加油站為核心，從保障供應(yīng)、提升服務(wù)、展示風(fēng)貌和確保安全等方面全面部署并落實(shí)各項(xiàng)工作，重點(diǎn)突出微笑服務(wù)理念，強(qiáng)化加油站現(xiàn)場管理提升服務(wù)水平，向世界展示中國石油“微笑服務(wù)源于內(nèi)心、親情服務(wù)源于品質(zhì)”的魅力和自信。
作為亞運(yùn)會42個比賽場館的發(fā)電設(shè)備油料供應(yīng)商，中國石油從資源、服務(wù)、安保和環(huán)保等方面多管齊下，全力支持亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)和保障亞運(yùn)。廣東銷售提前部署，成立“迎亞運(yùn)保供應(yīng)”指揮小組，制定保供應(yīng)急預(yù)案，完善突發(fā)事件處理機(jī)制。為確保場館發(fā)電設(shè)備用油安全，這個公司配備專人、專車和專門通信系統(tǒng)24小時值班，并在廣州及周邊各油庫開辟“綠色通道”，千方百計保證亞運(yùn)保供車輛優(yōu)先入庫、優(yōu)先裝車和優(yōu)先放行，提高車輛周轉(zhuǎn)效率。在保障亞運(yùn)會油品供應(yīng)的同時，廣東銷售與當(dāng)?shù)毓膊块T、消防部門積極配合，做好加油站安全管理工作。他們對加油站設(shè)備設(shè)施每兩小時進(jìn)行一次安全檢查，或高頻率不定時檢查；增加夜間值班人數(shù)，增加巡檢次數(shù)。為共建綠色亞運(yùn)，廣東銷售還完成對重點(diǎn)加油站油氣回收改造工程，并積極推廣應(yīng)用“粵Ⅳ汽油”，進(jìn)一步減少機(jī)動車尾氣污染，改善大氣環(huán)境質(zhì)量。
海心沙島作為廣州亞運(yùn)會開幕式的主會場，每天用油3萬升以上，一天需要送油3車次，且送油車輛不能進(jìn)入場地，距離卸油點(diǎn)還有50米距離。為解決送油問題，廣州銷售專門鋪設(shè)輸油專用管線。為防止送油接口出現(xiàn)滴油和滲油現(xiàn)象，廣州銷售在每個接口處放一個托盤，準(zhǔn)備吸油棉，保證地上清潔干凈。截至11月12日，廣州銷售已為亞運(yùn)場館配送油品180車次250噸。
與此同時，中國石油在穗企業(yè)一手抓服務(wù)保障亞運(yùn)，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，努力做到“兩促進(jìn)”。廣東銷售針對亞運(yùn)會期間車輛限行帶來的不利影響，積極尋找目標(biāo)客戶，結(jié)合各加油站具體情況，利用小油罐車及橇裝加油裝置，將開發(fā)計劃及進(jìn)度落實(shí)到人，有效提高零售量。
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