2011年春運在即，中國北方機車車輛工業集團公司（簡稱中國北車）大連機車公司針對和諧機車到段運營數量逐日增多、配屬路段越來越廣且較為分散的實際，未雨綢繆，強化措施，確保春運正常有序。
目前，該公司制造的4種和諧3型系列機車，累計交付1279臺，配屬11個鐵路局、28個機務段，覆蓋24條主要鐵路干線。春運期間，將有600多臺和諧3型系列機車承擔客運列車牽引任務。特別是HXD3C型機車要擔負長交路直供電客車牽引，配屬在沈陽段的HXD3C型機車運行交路最長達到2700多公里。面對春運的巨大壓力，公司建立起兩套售后服務保證體系，確保春運萬無一失。在外部，公司于1月11日召開了“保春運工作專題會議”，與24家供應商共同簽署和諧3型系列機車運用現場一體化服務體系協議，保證向用戶提供培訓服務、配件保障、技術支持和應急處理等。在內部，建立起一體化服務保證體系，層層設防提高服務質量。一是增強服務人員配備的數量和質量，滿足各種機車配屬和運用模式的需求；二是調整現場服務點的設置，適應機車長交路、多段支配使用的要求，并開通120應急電話，24小時全天候服務；三是設立后勤保障組，開辟“綠色通道”，對各類配件科學合理儲備，保證現場需求；四是設立技術專家組，加強對現場服務人員的技術指導；五是制定出完善的春運應急預案，并建立主要領導走訪制度，加強對服務工作的監督。
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