文章來源：山東國資委 發(fā)布時間：2011-05-26
5月12日，濟南市國資委召開12345熱線辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，市國資委黨委副書記陳迎軍，市國資委副主任崔剛偉參加會議。會議要求各有關(guān)處室（部門）負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識熱線辦理工作的意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，規(guī)范程序，明確責(zé)任，共同做好市國資委12345熱線辦理工作。
5月18日，市國資委又在齊魯化纖集團召開部分重點企業(yè)熱線辦理工作交流會，市國資委副主任崔剛偉參加會議，市政府12345熱線辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加會議，會上，集中學(xué)習(xí)了《濟南市國資委12345市民熱線辦理暫行辦法》（濟國資辦[2011]2號），通報了4月份熱線辦理工作情況，齊魯化纖集團等4家企業(yè)做了交流發(fā)言。市政府熱線辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對市國資委系統(tǒng)熱線辦理工作講了意見。會議對做好下一步工作提出了三點要求：一是要在思想上高度重視熱線辦理工作，要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、保障民生的高度，切實做好熱線辦理工作。二是要規(guī)范承辦流程，各企業(yè)要嚴(yán)格按照《濟南市國資委12345市民熱線辦理暫行辦法》，梳理工作流程，落實承辦責(zé)任，確保熱線承辦工作有序開展。三是要注重承辦工作實效，要及時和當(dāng)事人進行溝通聯(lián)系，盡最大努力解決實際問題，不斷提高辦理結(jié)果滿意率和服務(wù)過程滿意率。