12月29日，青島市國資委系統精神文明建設督查工作座談會在青島聯通公司舉行。市國資委領導、青島聯通公司領導以及國資委黨委聘請的國資委系統精神文明建設督查員代表出席座談會。市文明辦有關領導到會指導。會議對明年國資委系統精神文明創建工作、創城工作和督查工作作出了具體部署。
2010年國資委系統精神文明督查工作將在四個方面加大力度，努力在精神文明建設和創城工作中走在全市的前列。
一是加大窗口服務達標工作督查力度，不斷提升窗口行業服務水平。廣泛開展文明服務達標活動，逐項對照創城測評要求查找不足、加強整改，確保系統窗口單位達標和超標。深入開展“創服務名牌，樹青島形象”主題活動，教育引導廣大干部職工優質服務、規范服務、微笑服務和文明服務，積極參加全市和市文明辦組織開展的“文明服務示范窗口”等一系列競賽活動。嚴格依據《全國公共文明指數測評體系責任分工》標準和要求，對窗口單位優質規范高效文明服務情況展開“對標”督查，重點從服務熱情規范、衛生整潔優美、設施健全完好、場所文明有序等四個方面進行，認真查糾存在問題和薄弱環節，推動系統窗口服務單位創建和達標工作的深入開展。
二是加大對交通秩序暢通工程活動的參與和督查力度，共同打造暢通有序的文明交通環境。按照“文明秩序安全暢通示范工程”的要求，教育引導系統干部職工積極參與“文明交通、和諧有序”、“有序乘車、文明你我”等主題活動，認真開展文明交通方面的宣傳教育，切實加強對單位公車特別是有單位形象標識車輛駕駛員的教育和管理，按時組織文明單位志愿者到公交站點、城區廣場和主要路段、路口開展文明交通宣傳勸誡活動，共同打造文明、有序、安全、暢通的城市交通環境。加大對公交行業優質文明服務督查力度，對發現的問題和不足在第一時間反饋給相關單位進行整改落實，積極協助公交行業做好窗口文明服務工作。
三是加大對督查中發現的問題的整改力度，進一步提升督查工作實效。加強對督查和自查過程中發現的問題的整改工作，及時通報反饋整改情況。針對熱點、難點問題和傾向性、苗頭性問題，積極搞好相互協調，督促相關單位認真處理，切實克服推諉搪塞現象。注重用制度來防止問題的反彈，努力強化督查工作效應，不斷提升督查工作影響力。
四是加大對創建、創城和督查工作的宣傳力度，努力營造濃厚的工作氛圍。充分利用新聞媒體、廠報、宣傳欄、內部網絡等平臺，積極宣傳精神文明創建、創城工作和企業誠信建設，傳播、弘揚國有企業引領社會風尚、勇擔社會責任的生動實踐，激勵、鼓舞國資委系統廣大干部職工努力為全市精神文明建設和創城工作多做貢獻。及時交流督查工作動態，通過有效督查，查擺、曝光和追究與精神文明建設要求和創城工作不相符、有損國有企業形象和聲譽的行為，在系統上下形成爭當先進、鞭策落后的濃厚氛圍和環境，推進國資委系統精神文明建設和創城工作不斷取得新成績！
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