學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入分析檢查階段以來，常州市國資委按照“支持企業(yè)天經(jīng)地義、服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加”的要求，通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表和深入企業(yè)調(diào)研等形式，傾聽企業(yè)心聲、了解企業(yè)需求，積極查問題、找對(duì)策，把進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)載體，提高服務(wù)效率，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“改進(jìn)服務(wù)上水平、服務(wù)企業(yè)見成效”為工作目標(biāo)，扎實(shí)抓好整改提高。為使整改落實(shí)工作見諸行動(dòng)，體現(xiàn)在具體服務(wù)舉措上，市國資委從方便企業(yè)辦事、提高辦事效率入手，在前期充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對(duì)市國資委履行的服務(wù)職能進(jìn)行了全面梳理，制定了《常州市國資委辦事指南》，采用卡片的形式印發(fā)，公開辦事流程，縮短辦理時(shí)限，打造“一站式”服務(wù)，為企業(yè)提供便捷、高效的綠色通道。
《辦事指南》有四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是涵蓋面廣。包含了產(chǎn)權(quán)管理、企業(yè)改制、考核評(píng)價(jià)、人事管理、黨組織管理共五大類15項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都與企業(yè)緊密聯(lián)系，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。二是信息量大。對(duì)每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容都進(jìn)行了梳理細(xì)化，明確了受理依據(jù)、受理范圍、報(bào)送材料、辦理程序、辦理時(shí)限和承辦處室，注明了聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話。特別是報(bào)送材料、辦理程序和辦理時(shí)限三項(xiàng)，對(duì)企業(yè)辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需提供的相關(guān)材料、辦理的具體程序以及辦結(jié)時(shí)間作了具體的說明，確保“一次性”辦結(jié)率，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性。三是操作性強(qiáng)。采用條目式對(duì)每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了提煉和歸納，避免大話、套話和空話，簡明扼要，一目了然，優(yōu)化了辦事流程，節(jié)省了閱讀時(shí)間，提高了辦事效率。四是利用率高。采用卡片式樣，既滿足了信息量的要求，又方便閱讀和攜帶，提高了利用率，節(jié)約了成本，避免了資源浪費(fèi)。
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