春運(yùn)降下帷幕，盡管廣西遭受了冰凍災(zāi)害天氣影響，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)今年春運(yùn)客流總量還是持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。春運(yùn)40天，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)所轄桂林、南寧、柳州、北海、梧州五機(jī)場(chǎng)共完成旅客吞吐量約71.57萬(wàn)人次，同比增加6.8%，貨郵吞吐量達(dá)7350.7噸，增幅最大，同比增加32.6%，共保障航班安全起降8452架次，同比增長(zhǎng)7.4%，加班和包機(jī)共416架次。今年春運(yùn)廣西五個(gè)機(jī)場(chǎng)中，南寧機(jī)場(chǎng)增幅最大，三項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，旅客吞吐量、貨郵吞吐量和起降總架次同比分別增長(zhǎng)24.5%、39.3%和15.4%。
今年春運(yùn)客流最高峰出現(xiàn)在節(jié)后，單日進(jìn)出港旅客最高日除柳州機(jī)場(chǎng)為2月11日外，其他四個(gè)機(jī)場(chǎng)均出現(xiàn)在2月12日。其中桂林、南寧、柳州、北海、梧州機(jī)場(chǎng)高峰日客流分別達(dá)11229人次、9843人次、1259人次、799人次和139人次。
今年春運(yùn)期間，廣西經(jīng)歷了幾十年來(lái)最寒冷的天氣過(guò)程，廣西區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)的航班也由于天氣原因受到不同程度的影響。為確保春運(yùn)工作正常、安全、有序，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)采取了全方位的舉措，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)冰雪天氣，遵循“以客為主，安全為先，方便有序，服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，有針對(duì)性地做好服務(wù)保障方案，努力把冰雪天氣給航班飛行造成的影響降到最低：一是機(jī)場(chǎng)重要崗位實(shí)行雙崗工作制，并加強(qiáng)對(duì)跑道的檢查次數(shù)，同時(shí)增加了跑道維護(hù)人員，不定期的測(cè)試跑道摩擦系數(shù)。二是機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)部門(mén)還加強(qiáng)了對(duì)飛機(jī)的維護(hù)檢查力度，及時(shí)為飛機(jī)進(jìn)行除冰雪，嚴(yán)禁飛機(jī)帶冰雪飛行，加強(qiáng)對(duì)機(jī)坪秩序的管理，時(shí)刻觀察機(jī)坪結(jié)冰情況，同時(shí)加強(qiáng)了油機(jī)、消防、車(chē)輛以及地面各保障設(shè)施設(shè)備的檢查，確保各保障設(shè)施設(shè)備在寒冷天氣下運(yùn)轉(zhuǎn)正常。四是積極做好航班延誤滯留旅客的安置工作，提高服務(wù)質(zhì)量。如增加機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員，為特殊旅客提供細(xì)致周到的全程化服務(wù)；增加值班工作人員，提前增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道；組織青年志愿者在航班高峰期引導(dǎo)旅客、回答咨詢、維持秩序；開(kāi)通24小時(shí)旅客投訴電話，即時(shí)受理各類投訴和解決旅客的問(wèn)題；內(nèi)外協(xié)調(diào)，統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，妥善做好不正常航班旅客的解釋、安撫、食宿、改簽、退票等服務(wù)工作。有效應(yīng)對(duì)繁忙的運(yùn)輸生產(chǎn)，全力為旅客出行提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)的同時(shí)，確保了航班安全起降和旅客順利進(jìn)出。
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