近年來，威海港采取有力措施，促進客運生產發展。今年截至11月16日，國際國內客運總量達到1000189人次，年客運總量首次突破百萬大關。一是加大市場開發力度。先后在全市設立了15家售票網點，全部實行微機聯網售票，今年又在青島設立聯合售票處，擴大了市場范圍。二是完善管理措施。實行每天夜晚站長一線值班制、周一例會制等制度，細化管理，確保措施到位有效。三是加強服務質量管理。實行高峰期彈性檢票、團隊優先檢票和優先上船等配套服務，推出以“六心服務”為內容的“心系旅客”服務品牌主題活動，客運服務質量不斷提高。至10月份，威海港國內出口客流量與去年同期相比增長42%，出口旅客增加13.9萬人，客運收入增加191萬元，這是繼去年單項客運收入過千萬之后，取得的又一個歷史性突破。
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